[ ] AKA 쇼핑몰 반품 불가
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- 작성자 : 안기섭
- 조회수 : 925회
- 작성일 : 12-01-11 08:50:33
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어머니께서 신발을 사셨는데 사이즈도 맞지않고 제품에 먼지가 껴있어서 반품을 하시려고 하셨습니다.
배송일이 지난후 7일이 되지 않아서 반품을 보냈지만 이 제품은 반품을 할 수 없는 제품이라면서 반품이 안된다고 하는데요 이경우는 어떻게 해야하는 겁니까?
인터넷 쇼핑몰에서 임의로 이런것을 정해도 되는겁니까 ?
배송일이 지난후 7일이 되지 않아서 반품을 보냈지만 이 제품은 반품을 할 수 없는 제품이라면서 반품이 안된다고 하는데요 이경우는 어떻게 해야하는 겁니까?
인터넷 쇼핑몰에서 임의로 이런것을 정해도 되는겁니까 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어머님께서 구입하신 신발의 반품을 업체에서 거부를 해 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의하면 통신판매업자와 물품 구매계약을 체결한 소비자는 구입일(또는 물품 수령일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 교환 내지는 반품요청하실 수 있으리라 사료됩니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.