[ 아시아나항공 ] 아시아나 항공에서 제 돈을 장기간 돌려주지 않고 있습니다 신고합니다.
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- 작성자 : 전보람
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-01-02 01:18:39
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12월 14일 아시아나 항공으로 호치민에서 인천으로 들어오는 OZ7372 승객 입니다 (항공권 첨부완료)
해당일에 저희는 16시간 아시아나 날개쪽 문제로 딜레이가 되서 굉장한 불편함을 겪었고 비행기 내부까지 탑승 후 전 승객이 내리는 불편함과 공항 밖에서 6시간 정도 대기 하는 피곤함도 겪어야 했습니다
아시아나는 자체 결함으로 한국에서 다른 항공기를 가져와야 저희 모두가 탑승할 수 있다고 알렸고 16시간 딜레이 되었기에 그날 기내에 모든 사람들은 비지니스석은 풀만호텔로 이동하게되었습니다 (아시아나 예약) 저희는 강아지가 같이 있는 관계로 아시아나의 매우 늦은 해결책으로 엠갤러리에 묵게되었습니다.
그들은 저희에게 호텔비 식사비 이동 왕복 택시비를 바로 돌려주기로 했는데 이메일로 모든 영수증과 금액을 첨부해서 알림에도 불구 저희의 이메일을 고의적으로 확인하지 않고 모르는 일이다로 일관중입니다.
그날 저희는 정신적 스트레스와 금전적 손해를 아시아나의 자체 결함으로 입게되었고 그들이 저희 승객들에게 약속한 손해금을 지급받지 못하고 있는데 소비자를 꼭 보호해 주십사 글을 남깁니다
첨부가 더 많이 되지 않지만 저에게는 그들이 준 이메일 양식과 안내문 사용한 영수증 모두와 탑승권을 다 가지고 있습니다.
부디 꼭 이 못된 아시아나 고객센터를 처벌해 주시기 바랍니다
해당일에 저희는 16시간 아시아나 날개쪽 문제로 딜레이가 되서 굉장한 불편함을 겪었고 비행기 내부까지 탑승 후 전 승객이 내리는 불편함과 공항 밖에서 6시간 정도 대기 하는 피곤함도 겪어야 했습니다
아시아나는 자체 결함으로 한국에서 다른 항공기를 가져와야 저희 모두가 탑승할 수 있다고 알렸고 16시간 딜레이 되었기에 그날 기내에 모든 사람들은 비지니스석은 풀만호텔로 이동하게되었습니다 (아시아나 예약) 저희는 강아지가 같이 있는 관계로 아시아나의 매우 늦은 해결책으로 엠갤러리에 묵게되었습니다.
그들은 저희에게 호텔비 식사비 이동 왕복 택시비를 바로 돌려주기로 했는데 이메일로 모든 영수증과 금액을 첨부해서 알림에도 불구 저희의 이메일을 고의적으로 확인하지 않고 모르는 일이다로 일관중입니다.
그날 저희는 정신적 스트레스와 금전적 손해를 아시아나의 자체 결함으로 입게되었고 그들이 저희 승객들에게 약속한 손해금을 지급받지 못하고 있는데 소비자를 꼭 보호해 주십사 글을 남깁니다
첨부가 더 많이 되지 않지만 저에게는 그들이 준 이메일 양식과 안내문 사용한 영수증 모두와 탑승권을 다 가지고 있습니다.
부디 꼭 이 못된 아시아나 고객센터를 처벌해 주시기 바랍니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되고 있습니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하시어 조속한 해결촉구 하시기 바라며 건강한 저녁시간 되세요.