[ ] 642번 델 본사를 고발합니다-추가질문
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- 작성자 : 주은수
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 11-11-16 15:10:44
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“642번 델 본사를 고발합니다”
에서 답변을 어느 분께서 달아주셨더라구요….
델 본사는 a/s 기간이 1년이라구 무상서비스 기간이 지났다고 무상a/s/ 가 안된다고 하여 제가 질의를 했는데
답변에 보니깐 애매모호해서요… 총 5번을 같은 증상으로 a/s했다면 기간에 상관없이 제품가 교환 또는 환불이 가능하다는 건지 무조건 1년 이내에서만 가능하다는 건지요…….저는 2달이 지난 상태이구 특수조건이라 생각해서 질의를 했습니다. 감사합니다
에서 답변을 어느 분께서 달아주셨더라구요….
델 본사는 a/s 기간이 1년이라구 무상서비스 기간이 지났다고 무상a/s/ 가 안된다고 하여 제가 질의를 했는데
답변에 보니깐 애매모호해서요… 총 5번을 같은 증상으로 a/s했다면 기간에 상관없이 제품가 교환 또는 환불이 가능하다는 건지 무조건 1년 이내에서만 가능하다는 건지요…….저는 2달이 지난 상태이구 특수조건이라 생각해서 질의를 했습니다. 감사합니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거하여 가전제품의 경우 품질보증기간 안에 동일하자에 대하여 3회까지 수리하였으나 4회째 고장 재발, 여러 부위의 고장으로 총4회 수리하였으나 5회째 고장 재발 시 제품 교환 또는 구입가 환급이 가능하다 정하고 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.