[ 여기어때 ] 숙박예약 취소 불가
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- 작성자 : 윤현진
- 조회수 : 363회
- 작성일 : 26-05-23 15:59:16
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당일 예약으로 숙박 예약 대행을 했습니다. 연휴기간이기도 해서 숙박비가 만만치 않더군요.
그런데 오신다던 손님이 못 오시게 되었다는 연락이 와 몇 시간만에 취소를
하게 되었는데 여기어때 측에선 무조건 입실시간 기준으로 3시간 전 카운트 들어갔으니 안된다는 말만 반복하고 저는 부분수수료를 물더라도 취소해달라, 호텔측에 문의했다.
여기어때는 안된다 이 말만 반복하다 끊었네요. 이게 무슨 말도 안 되는 횡포랍니까?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.