신용평가정보 고객지원 상담원 불친절 신고 > 소비자 상담 게시판

[ ] 신용평가정보 고객지원 상담원 불친절 신고

페이지 정보

작성자 : 최진주
조회수 : 2,233회
작성일 : 12-01-17 10:55:11

본문

입사지원하려고 실명인증하려는데

팝업창이 뜨면서 정보도용이 차단되어있는 주민번호라고 뜨길래 해결방안을 찾다보니

한국신용평가정보로 직접 문의해야한다기에 전화했습니다.

처음엔 한국신용정보로 전화를 햇더니 실명인증 관련 문의 번호를 알려주셧는데

자동응답으로 전화연결이 되어서 다시

한국신용평가정보 실명인증으로 상담원과 연결했습니다

그래서 입사지원하려고 하는데 실명인증이 안된다고 해서 전화햇더니 1588-2486 번호를 알려주었는데

자동응답으로 넘어가고 그래서 다시 전화했다는 말로 시작햇습니다.

말을 딱 잘라먹으며 죄송한데요~ 1588 그 번호는 저희 번호가 아닌데요? 라며 빈정대듯 짜증섞인 말로

시작하는겁니다.....

실명인증안되는데 그냥 실명인증 안되는것도 아니고 정보도용이 차단되어서 안된다는데

그 말을 시작도 못했습니다.

그래서 다시 말하려고 하는데 끝까지 듣지도 않고 또 그런식으로 짜증섞인 말투로 말하더군요...

전화를 끊고 다시 전화해서 다른 상담원이 받았는데 정보도용차단 이야길 다 들어주고는

담당부서로 전화를 돌려주셧습니다... 담당부서에서도 친절하게 대답해주셧구요

아무리 생각해도 불친절한 말투를 떨쳐버릴수가 없고 말을 잘라먹는것도 기분 나쁘네요

한국신용평가정보의 고객지원센터에서 그래도 됩니까?

다시 전화해서 통화내역 남느냐고...이름 알려달라고 그랬더니 송현옥 상담원이라고 하더군요..

친절히 설명해주고 지원해주어야할 책임을 가진 사람이 그래서는 안된다고 생각하구요

거기다 실명인증이나 신용에 대한 중요한 업무를 하는 사람이 그래서는 더더욱 안된다고 생각합니다

그 상담원은 다 듣지도 않고 다른데 전화해봐라는 식이었는데 다시 전화하니 그쪽에서 해결해줄 일이었어요

그러니 더 황당하고 어이없네요..

제재까진 원하지도 않지만 고객센터 상담원들은 고객들에게 더 친절할 필요가 있다고 생각합니다

그러지 않을거라면 뭣하러 상담원하고 있습니까?

이전글피망캐쉬도난 사건에 대한 고객 서비스 불편에 대한 사항 12.01.17
다음글그루폰 무크 장갑 12.01.17

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

입사지원시 실명인증하려고 하는 과정중에 정보도용으로 차단되어있는 주민번호로 나와서 관련업체 문의하는 과정에서 불친절한 태도에 매우 황당하셨을것 같습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정민 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨건강한 하루보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
17810	금융	접수 흥국생명 대응 빠른 도움 필요 합니다.	시진호	2012-02-20
17809	기타	처리 티브로드방송요금을 또 내라고합니다	김남례	2012-02-20
17808	digital	처리 번호 17701에 대한 추가 내용입니다.	전준규	2012-02-20
17807	기타	처리 신발을받았는데 가품이 왔네요.	홍한솔	2012-02-20
17806	통신	처리 해지신청을 한지 20일이나 지났는데도 통장에서 돈이 자동이체되서 빠져나갔어요..하는 말이라곤 참나원	조장현	2012-02-20
17805	기타	처리 11번가에서 환불안해줍니다.	이재훈	2012-02-20
17804	생활용품	처리 아나 카프리 에서 구매한 야상점퍼를 환불요청합니다.	김순미	2012-02-20
17803	통신	처리 kt부당요금	김진우	2012-02-20
17802	생활가전	처리 스노우폴 제빙기 a/s에 대한 소비자고발 합니다	서성찬	2012-02-20
17801	통신	처리 LG 유플러스 미설치지역 해지를 안해주고 안내던 기기대금을 내라고 합니다.	이유리	2012-02-20
17798	기타	처리 인터파크항공	조연호	2012-02-20
17792	유통	처리 17146 도움문의글에대한 추가문의입니다.	박정은	2012-02-20
17790	식음료	처리 에스라이트슬리머dx 부작용	지효린	2012-02-20
17788	식음료	처리 위메프 해남무농약 호박고구마!! 음식가지고 장난 칩니다.	이지은	2012-02-20
17786	기타	처리 오리털점퍼 불량	조용섭	2012-02-20
17783	digital	처리 t스토어 소액결재 취소	한동훈	2012-02-20
17782	통신	처리 LG 옵티머스 LTE	이정문	2012-02-20
17780	생활용품	처리 인터넷 쇼핑몰 MASCAN (구 워너스) 옷을 배송을 안해주고 연락을 안받음.	김병수	2012-02-20
17777	기타	접수 소셜 커머스(위메이크프라이스) 업체의 속임수에 넘어갔습니다.	장준희	2012-02-20
17774	자동차	처리 엉터리수리로 고객에게 부담을...	이해석	2012-02-20
17769	기타	처리 부탁드립니다..	안해진	2012-02-20
17767	기타	처리 택시타고 카드결제했는데 두번이되서 한번 된거 환불받으려고하는데..	이지연	2012-02-20
17765	기타	처리 지하상가 옷환불	정소영	2012-02-20
17764	생활가전	처리 이마트에서 구입한 전자사전	조소영	2012-02-20
17763	기타	처리 vv	김은아	2012-02-20
17761	생활용품	처리 콘스타 멀티 다지기	김태은	2012-02-20
17760	기타	처리 얼떨결에 소액결재 황당하네요..	박선희	2012-02-20
17759	통신	처리 글쓰기 한것이 수정이 안되어서 아래것 수정후 다시 올립니다.	이계선	2012-02-20
17757	통신	처리 17659번 글 답변보고 재회신드립니다.	여명화	2012-02-20
17756	통신	처리 무료다운로드 낚시에 걸린 선량한 피해자입니다.	이계선	2012-02-20