[ ] 회원가입하니 자동으로 결제가 빠졌어요
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- 작성자 : 이미정
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 11-12-06 09:57:53
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www.ezdown.net
스마트폰으로 무료다운 검색하다다 이 사이트에 회원가입을 하게 되었습니다
자동으로 결제가 되는 줄 모르고 회원가입을 하였는데...핸드폰소액결제로 15,400원이 결제되었습니다
사이트 고객센터에는 환불이 된다고 기재되어 있는데 전화연결도 되지않고 어디다 글을 올릴 곳도 없어 답답합니다 도와주세요
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사이트 고객센터에는 환불이 된다고 기재되어 있는데 전화연결도 되지않고 어디다 글을 올릴 곳도 없어 답답합니다 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입과 동시에 유료서비스의 결제처리가 진행되어 많이 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다.