[ ] 생각할수록 화가 납니다.
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- 작성자 : 심현아
- 조회수 : 1,888회
- 작성일 : 11-11-15 19:26:23
본문
2011년11월20일 부산시 수영구 광안2동 벨라페스타에서 회사직원과 모임을 했습니다.
21명을 예약해서 벨라페스타에서 요구하는대로 선금 30% 냈습니다.
당일 직원이 한명 사정이 생겨 오지 않아 20명으로 모임을 가지고
계산를 하려고 하니 21명 식사분을 계산하라는 것입니다.
1명을 오지도 않았고 음식도 받지 않았다고,
사전에 21명이 예약 되었기에 10명이 오든 15명이 오든 계산은 21명 가격을 계산해야 한다는 얘기도 하지 않았다고, 음식을 만들어 놓으셨는지 계산을 해드릴테니 그럼 포장을 해달라고 했으나
음식이 조리되어 있지 않다고 했습니다.
준비되어 있던 재료는 본측에서 폐기를 할테니 계산을 하라는 어처구니 없는 답.
사전에 그런 얘기를 하셨다면 우리는 1인분은 더 먹었을꺼라고,
하지만 아무 말씀도 없었고 20명의 식사만 나왔으며 우리는 왜 오지 않은 그 1인의 가격을 계산해야
하는지 모르겠다고 했으나
사전에 말씀드리지 않은것은 본측 부하직원의 실수 이나 계산은 고객님이 하셔야 한다고 했습니다.
그러면서 덧붙이길 호텔에서 식사를 안해보셨냐며 다들 그렇게 계산을 하는거라며
사람을 세워놓고 자기들 끼리 비아냥거리며 말하는것..
돈 7만원이 문제가 아니라 이건 고객에 대한 기본적인 문제 인거 같습니다.
아무리 생각해도 납득이 가지 않는데 도대체 어떻게 생각하고 받아들여야 우리가 잘못 한것이 되는지
살다가 이런문제로 글을 올리게 될줄은 몰랐습니다.
주위에서 더 노발대발 시대가 어떤 시대 인데 그런 곳이 어딨다며 소비자 고발센터에 신고하라는 말에
이렇게 글을 올립니다.
21명을 예약해서 벨라페스타에서 요구하는대로 선금 30% 냈습니다.
당일 직원이 한명 사정이 생겨 오지 않아 20명으로 모임을 가지고
계산를 하려고 하니 21명 식사분을 계산하라는 것입니다.
1명을 오지도 않았고 음식도 받지 않았다고,
사전에 21명이 예약 되었기에 10명이 오든 15명이 오든 계산은 21명 가격을 계산해야 한다는 얘기도 하지 않았다고, 음식을 만들어 놓으셨는지 계산을 해드릴테니 그럼 포장을 해달라고 했으나
음식이 조리되어 있지 않다고 했습니다.
준비되어 있던 재료는 본측에서 폐기를 할테니 계산을 하라는 어처구니 없는 답.
사전에 그런 얘기를 하셨다면 우리는 1인분은 더 먹었을꺼라고,
하지만 아무 말씀도 없었고 20명의 식사만 나왔으며 우리는 왜 오지 않은 그 1인의 가격을 계산해야
하는지 모르겠다고 했으나
사전에 말씀드리지 않은것은 본측 부하직원의 실수 이나 계산은 고객님이 하셔야 한다고 했습니다.
그러면서 덧붙이길 호텔에서 식사를 안해보셨냐며 다들 그렇게 계산을 하는거라며
사람을 세워놓고 자기들 끼리 비아냥거리며 말하는것..
돈 7만원이 문제가 아니라 이건 고객에 대한 기본적인 문제 인거 같습니다.
아무리 생각해도 납득이 가지 않는데 도대체 어떻게 생각하고 받아들여야 우리가 잘못 한것이 되는지
살다가 이런문제로 글을 올리게 될줄은 몰랐습니다.
주위에서 더 노발대발 시대가 어떤 시대 인데 그런 곳이 어딨다며 소비자 고발센터에 신고하라는 말에
이렇게 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일모임에 참석을 않한 인원도 예약을 했다고 음식값을 청구해 많이 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 영업형태에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 또한 서비스업의 가격은 자율부분으로 규제를 할 방법이 없으며 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.