mylgtv 셋톱박스 / 무선공유기 교환 문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] mylgtv 셋톱박스 / 무선공유기 교환 문제

페이지 정보

작성자 : 노양래
조회수 : 1,724회
작성일 : 12-01-27 16:28:27

본문

1 셋톱박스
mylgtv 로 tv업체를 바꾸고 집에서 시청하던중 사용중이던 27인치 tv가 고장이나서
40인치 삼성 tv로 교체를 하였습니다.

tv 시청중 끈기고 소리가 안나오는등 문제가 발생하여 tv문제인가 싶어 tv를 교체하고
갖은 a/s를 받았지만 증상은 나아지지 않아

mylgtv쪽으로 문의를 하니 현재 사용하고 있는 셋톱박스가 불량률이 높아 교체를 해주겠다고
합니다.

그래서 그럼 고장난 제품을 지급한거냐고 물어보니 사용하다가 불량 문의 신청이 접수되면
그때 교환처리가 진행된다고 하더군요

교환처리가 불량률이 높은 제품을 내놓고 테스트 조차 안해보고 문제가 있으면 바꿔주는
시스템이라 황당했지만 바꿔준다니까 이제나 저제나 기다리며 담당 a/s 기사가 찾아오셨길래
교환 제품을 보니 낡은 중고품으로 크기도 사용품보다 2배가량 큰제품으로 가지고 오셨길래
새 제품으로 재요청 드리자 새재품으로 알아보고 다시 찾아 뵙겠다는 약속과 함께
다시 돌아가셨으나
돌아오는 전화는 현재 교환제품은 새제품으로 바꿔줄수 없고 중고 제품으로 바꿔줄수 없다고 합니다

문제 있는 제품은 새제품으로 나가고 교환요청오면 중고제품으로 바꿔주는 영업태도에 불평등하다고
생각되며

추가로 문의내용을 보태면

현재 mylgtv를 신청하는 신규 사용자도 중고 제품으로만 나간다는 황당한 상당원 말에
말도 안된다고 반신반의하며 되물었지만
확실히 새제품으로 나가는 신규 사용자는 없다고 확신하니
잘모르는 사용자들만 불이익 받는거 같아 신고합니다

2. 무선공유기
무선공유기 상태가 2일에 한번꼴로 재부팅을 시켜야 하며
무선 거리도 길지 않아 집안에서 잘 잡히지 않아
문의를 하였습니다
교체를 해주겠다고 하여 상세 사항을 문의하니
매월 1400원씩을 더내야 제품을 교체해주겠다고 합니다.
인터넷 전화 신청당시에 이제품은 어느정도 거리에서만 인터넷 전화 통화가 안정적으로 사용되며
이제품은 불안하니 자주 재부팅을 시켜주어야 합니다라는 일절의 경고 / 당부의 말도 없이
안되면 돈더내고 다른제품으로 바꾸세요 라는 말만하니
소비자는 무슨 봉으로 알고있는 대기업 lg 회사의 염증을 느끼며

해결책을 문의드리니

mylgtv 셋톱박스 새제품과 인터넷 전화 원활한 통신을 위하여 무선공유기의 교체를 희망하는 바입니다

이전글인터넷쇼핑몰 "로크" 고발합니다 12.01.27
다음글다온TLS 보증금관련입니다 12.01.27

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

셋톱박스의 문제로 TV수신에 문제가 있어서 교체요청인데 중고제품으로만 교체 가능하다고 하며 또한 인터넷공유기 문제로 교체요청하니 추가요금을 납부해야가능하다고 하니 매우 어이없으셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
16074	생활가전	처리 대서 s라인보일러 소비자센터 정말 어이없습니다.	박대훈	2012-02-12
16073	digital	처리 g마켓에서 산 usb가..ㅠ	박성은	2012-02-12
16072	기타	처리 퍼스트드림 관련 문의입니다.	김정열	2012-02-12
16071	통신	처리 조타파일 피해	강용진	2012-02-12
16070	통신	처리 sk lte 통화수신 불능에 대책없이 미안하다 끝냄	임성재	2012-02-12
16069	통신	처리 sk lte 통화수신 불능에 대책없이 미안하다 끝냄	임성재	2012-02-12
16066	생활용품	처리 반품안되고 연락두절이에요	박도은	2012-02-12
16063	생활용품	처리 송파 리바트 가구점 계약해지 위약금문제	김영옥	2012-02-12
16062	기타	처리 [급]3개월이 지난 리조트 회원권 철회	조성재	2012-02-12
16061	기타	처리 음악 유료 다운로드 업체의 불공정행위	김강록	2012-02-12
16053	기타	처리 게임 서비스	고창완	2012-02-12
16052	digital	접수 kt의 스마트 tv 이용 제한	김태하	2012-02-12
16051	건설	처리 결로공사	한경미	2012-02-12
16050	건설	처리 결로공사	한경미	2012-02-12
16049	건설	처리 결로공사	한경미	2012-02-12
16048	통신	처리 스카이 베가X 메인보드 손상	최은선	2012-02-12
16047	생활용품	처리 가구 냄새	김영아	2012-02-12
16046	생활가전	처리 NS홈쇼핑에서 구입한 일동정수기	이혜숙	2012-02-12
16045	통신	처리 고지없이 핸드폰 소액결재 되었습니다.	이주한	2012-02-12
16039	기타	처리 말보로 담배 회사를 고소하고 싶어요!	고발자	2012-02-12
16037	통신	처리 SK broadband 불량상품 약정 해지	박지량	2012-02-11
16036	기타	처리 쇼핑몰 물건반품	이지영	2012-02-11
16035	digital	처리 스카이의 어이없는 태도에 실망했습니다.	김혜주	2012-02-11
16031	생활용품	처리 환불 요청에 관하여	아무개	2012-02-11
16028	자동차	처리 오토바이를 삿는데 고장난거네요	이호동	2012-02-11
16027	식음료	처리 치킨쿠폰 문제	비공개	2012-02-11
16026	통신	처리 안드로이드폰 게임 관련, 게임빌 결재 방식 부당 건	김명필	2012-02-11
16025	기타	처리 게임 내 핵 버그 방관하는 회사...에 대하여...	이재만	2012-02-11
16024	통신	처리 아이폰4s불량 애플	김대웅	2012-02-11
16023	기타	처리 예약선금 환불을 못받고 있습니다.	한경애	2012-02-11