삼국지 유료아이템 환불 안해줍니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼국지 유료아이템 환불 안해줍니다.

페이지 정보

작성자 : 이정호
조회수 : 331회
작성일 : 12-06-15 09:38:26

본문

Snapdragon 회사의 삼국지 게임 이용자 입니다.
위 회사의 capogames.net 인터넷 삼국지 게임도중
웹사이트내에 두 서버 (본,혼) 이용중 현금 20000원을 충전후
혼 서버 아이템을 구매 한다는게 본서버에서 구매를 하게 되었습니다.
구매한 선인의지혜라는 아이템은 1개도 소비 안한 상태이나
이미 컨텐츠를 구매 하였고 환불이 안된다라는 답변만 할뿐
아무런 조치도 안해주고 있으며, 회사 내규상 처리가 불가능 하다라는
답변만 늘어 놓고 있습니다. 유료 아이템 같은 경우 엄연한 소유권한이
사용자에게 있음에도 이에 대한 서비스는 전혀 없으며, 그저 유료아이템
판매에 관한 규정만 명시 할뿐.. 이는 구매자의 권리를 침해 하는 행위로
위 업체에 대한 유료아이템 환불 정책 수정과 게임 상 내 구매된 유료아이템 사후관리에 대한
대책이 필요 합니다.
본서버에서 잘못 구매한 유료 아이템을 혼서버로 이전 신청은 했으나
규정상 안된다고 합니다. 데이터 수정만으로도 고객의 클레임을 충분히
처리 해 줄 수도 있는 부분인데 그놈의 규정이 안되서..규정이...내규가...
해킹이나 도용으로 인한 아이템 불법 획득의 경우 빠른 시일내에 아이템 회수및
조치를 하면서, 왜 유저의 유료아이템 관리는 개판인지 모르겠습니다.

이에 대응 하려면 어떻게 해야 하나요??

이전글자동차 스마트키 [레츠카]를 고소합니다! 해결 부탁드립니다. 12.06.15
다음글구입후 한달도 안되어 수리만 3회... 12.06.15

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 게임사에서 구입하신 아이템중 일부를 환불요청했는데 거부하고 있어서 당혹스러우시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 만약 해당 잔여 금액에 대하여 환급키로 합의된다면, 해당 금액을 휴대폰 소액결제로 지불하였을 경우, 차후에 청구되는 휴대폰 요금이 납부되고, 그 중 소액결제 금액이 결제대행사를 통하여 해당 게임사로 지급된 후에야 잔여 금액에 대한 환급의 진행이 가능할 수도 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
6077	기타	처리 워커를 샀는데 a/s 가 안된다네요.(spur)	하인경	2011-12-20
6076	생활용품	처리 안토니 구두에 무크 상표가 찍혔는데 단순불량인가요? 아니면 나한테 사기를 친건가요	구계완	2011-12-20
6072	생활용품	처리 11번가에 입점한 구두 쇼핑몰에서 불량 상품을 팔고 환불을 거부하고 있습니다.	정경희	2011-12-20
6071	생활가전	처리 로지텍마우스 a/s건	전석민	2011-12-20
6070	통신	처리 면책후 기기변경	황영란	2011-12-20
6066	기타	처리 인터넷 상품구매후 21일이 지나서야 주문내역에 들어가보니 품절이라는데...	남옥점	2011-12-20
6063	생활용품	접수 안토니 구두에 무크 상표가 찍혔는데 단순 불량인가요?	구계완	2011-12-20
6062	생활용품	처리 환불처리 지연	정준	2011-12-20
6059	기타	처리 나이키 이클립스 운동화 배송지연 및 연락두절	구제원	2011-12-20
6056	금융	처리 LIG 보험 접수	이을섭	2011-12-20
6053	통신	처리 대여폰값	백종희	2011-12-20
6051	기타	처리 물건을 바꿔 준다고 했는데 자꾸 일주일씩 미루고, 연락 조차 안 되요	김지애	2011-12-20
6047	기타	처리 반품 배송비 동봉관련	김지희	2011-12-20
6046	기타	처리 쿠팡에서 구매한 쇼핑몰의 불량 서비스	류문영	2011-12-20
6039	기타	처리 장난감 배송 품절 관련	권정현	2011-12-20
6036	digital	처리 프린터기를 샀는대 교환이안되네요	송영섭	2011-12-20
6032	건설	처리 집수리 하자 보수문제 입니다.	황년순	2011-12-20
6029	자동차	처리 르노 삼성 자동차 배선 화재 문의	윤광영	2011-12-20
6028	digital	처리 티스마트세이프35 보상 불이행	이용한	2011-12-20
6026	자동차	처리 기아자동차 올뉴모닝 타이어마모	양하영	2011-12-20
6019	기타	처리 구입한지 11개월된 신발(업체측오배송) 교환 요청	장수연	2011-12-20
6018	유통	처리 5번째 게시글..	강창현	2011-12-20
6006	유통	처리 곶감 기계	공정화	2011-12-20
6005	기타	처리 온라인 쇼핑몰에서 보드장갑구입.	신청운	2011-12-20
6004	통신	처리 sk브로드밴드 관련 문의사항에 대한 재차 질문입니다.	우종순	2011-12-20
6003	식음료	처리 정수기 계약위반 반납요청..	김정규	2011-12-20
6002	통신	처리 이런 게임사 고발은 어디에 해야 하나요?	신동희	2011-12-20
6000	식음료	처리 세븐 일레븐 유통기한 지났는데 알바하는말(설사중)유통기한지나도유자 음료괜찮다네. 미친거 아니야	서윤석	2011-12-20
5999	기타	처리 국내 1위 의류 쇼핑몰 고발합니다(아보키)	김재영	2011-12-19
5997	생활용품	처리 의류 세탁 피해 보상 문의드려요	김지은	2011-12-19