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작성자 : 김종아
조회수 : 1,957회
작성일 : 12-01-26 00:39:35

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스카이 휴대폰산지 5개월정도 되엇 습니다 그런대 메인보드에 금이 생겨서 as비용이 고객 부담이라고 함니다 케이스는 아무런이상이 없고 안쪽에서 생긴금인대 고객으 잘못으로생긴 것으로 간주 하여 고객 부담이라고 함니다 이비용을 제가 부담하는 것이 맛는건가요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 휴대폰을 떨어뜨린적도 없는데 메인보드가 파손이 되었다며 유상수리를 해야한다니 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 메인보드가 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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이선화