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[ (주)어린농부 ] 물품 AS 및 교환문의

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작성자 : 성서연
조회수 : 565회
작성일 : 13-07-10 17:08:13

본문

롯데 분당점에서 littlefarmers라는 브랜드의 159,000짜리 로퍼화를 6월 29일날 구입했습니다.
백화점에서 245사이즈가 없어서 240사이즈 신어보고 245사이즈로 배송받기로 하고 받았는데,
신어보니 발볼도 그대로고 뻑뻑해서 살도 까지고 불편했습니다.

그래서 7월 10일날 백화점에 전화를 했습니다.
뒷꿈치가 까지고 불편하다고요..수선이나 교환은 안되냐고 그러니까...직원 왈...
편의점 가셔서 뒷꿈치패드 사서 붙이면 다해결됩니다....
이러네요..

내가 손봐서 신을 거면 그돈 주고 왜 삽니까...조금 더 비싼돈 주고 신는 이유는 AS나 발이 편한걸 찾는건데,, 싼 신발 사서 발에 맞게 수선해 신는거랑 전혀 다를 게 없다는 거죠..

이런 경우 어떻게 해야할까요????

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입후 착화하신 해당신발의 사이즈가 불편하시어 많이 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 수리,교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.

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