홈플러스와 홈플러스에서 협력업체로 들인 웅진코웨이 > 소비자 상담 게시판

저는 대전 둔산점 홈플러스안에 협력업체로 들어와있는 웅진코웨이에서 판매하는 안마의자를 구입한 사람입니다.<BR>구입할때는 할인과함께 카드 무이자12개월할부로 샀습니다.<BR>당연히 적은금액이 아니였고 무이자이구요 <BR>그런데 할인금액은 제가 제품구입을 한 다음날 판매하시는분이 제통장으로 보내주신다고하셔서 그돈은 들어왔습니다.<BR>그리고 처음살때 계약금 10%를 먼저내야한다길래 그것도 카드가된다고했구요 그래서 그달은 계약금이나가고 그다음달부터 12개월할부가 문자가와야하는데 오질않더라구요 말하자면 첫달은 계약금내고 둘째달은 12개월할부가 들어가니까 당연히 제가청구할때가 그다음달이겠죠 카드비낼때까지 문자가 없어서 카드사에 전화를 요청. <BR>카드사에서는 할부가 아니고 웅진에서 매달결재 로 청구를 하는거 아니냐며 웅진에 다시 문의를 하라해서 <BR>다시 웅진콜센터에 전화를 하니 웅진에서 카드 12개월할부가 되있다고하더라구요 <BR>그래서 다시 카드사 그리고 다시 웅진 전화를 했습니다. <BR>전혀알고있는바가 없는 웅진회사 어이가 없었습니다. 그래서 결국 판매한 직원과 통화를 했구요 <BR>송**라는 직원을 관리하는 매니저 류**팀장과 전화를 했습니다 <BR>제가 안마의자를 샀을때 류은희 팀장과 설명과 함께 결재를 했었구요<BR>제가 통화를 해서 왜 결재방법이 틀리냐했더니 류** 팀장이 결국에는 본인이 말못한점에대해서 사과를 하더라구요 <BR>사과를 하는동시 말못한건본인실수인데 어차피 무이자에 같은금액을 내는건데 손님이 왜이렇게까지 화를 내는지 모르겠다고 하더라구요 정말 화가났습니다.<BR>통화를 하면서도 제가말한때 듣지는않고 자기말을 하더라구요 서로 안듣고 본인얘기만한거지요 정말 헛웃음만 나오더라구요 서비스에 대해 전혀알지못하고 물건만 팔만 끝이라는 이런행동 정말 어이없습니다.<BR>그리고 제가 류** 팀장과 말을할수없어 다시 웅진콜센터에 전화를 해서 다시 류**씨를 관리하는 분과 연락하고싶다니까 하루이틀지나고 연락이 없었고 중간제가 두번전화해서 다시 요청했구요 그렇게 일주일이 지나도 연락이 없었습니다.<BR>그래서 웅진코웨이를 협력업체로 받아들인 홈플러스쪽에 연락을했구요 <BR>제입장에서 본인도 모르게 제카드로 도용해서 매달청구하는것처럼 느껴서 환불요청했구요<BR>결국 류**팀장을 관리하는 둔산점 배**씨에게 연락이와서 찾아갔습니다.<BR>본인명함뒤에 이러저래해서 카드취소하고 환불해준다는 내용을 적어서 저를 주더군요 그래서 1열흘정도 실갱이를 끝내고 집으로 돌아왔습니다 <BR>그런데 몇일뒤 어떤남자가 전화를 해서 저는 삼자라며 웅진에서는 환불이안된다고 소비자고발센터랑 웅진업체에 글을올려 환불받는방식으로 하라고 그러더라구요 <BR>그분성함이 이**씨더라구요 웅진코웨이 직원 그리고 저랑 처음실갱이했던 류** 팀장의 남편이였더라구요<BR>어처구니가 없었습니다. 그분은 웅진도 자기부인도 소비자인 저한테도 전혀 좋은맘이 없다고 하더라구요 <BR>제가 어떻겠습니다. 그리곤 웅진코웨이에서 전화한통오지 않았습니다. <BR>웅진이란 업체 그룹맞습니까. 작은기업도아니고 큰기업에서 이게 무슨일인신지 기업이 아니고 손님에거 물건만팔면되는 시장바닥입니까? 하나더 그쪽직원이 저도 안마의자를 선물할꺼여서 저희 아버지는 허리디스크수술을 하셨다고 그래도 사용할수있냐고 물었더니 류**팀장고 그렇고 송**씨도 그렇고 눕혀서는 쓰지말고 앉아서는 사용해도 괜찮다고 그러더라구요 우리 아버지 앉아서 3분도 못쓰셨습니다. <BR>그래도 어머니가 쓰면된다했는데 허리도 안아프시던 우리 어머니 ~ 허리아프다고 사용중지하셨습니다.<BR>그래도 제가 쓰면된다고 그냥방치해뒀습니다. 우선 제품하자는 아니였으니까요 그래서 선물을 줬다 뺐은 느낌이여서 여기에대해서는 말한마디 하지않았습니다.<BR>홈플러스쪽에서도 문제없는 협력업체를 들인건데 이게 문제가 없는겁니까 누구를앉혀놓고 물건팔개하고 현혹하게하고 이런경우가 어디있습니까 중간에서 아무것도 해주지않는건 정말 너무합니다 웅진에서는 처음서부터 결재방식에서는 너무어처구니가 없구 그일에 반응하는 웅직직원들과 웅직업체 정말 화가납니다.