[ ] 불량신발
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- 작성자 : 현정
- 조회수 : 959회
- 작성일 : 11-11-21 16:25:03
본문
이벤트당첨되서 적립금을 받게되어서 적립금으로 구두한켤례를 살수있었어요
그래서 상품을 결제까지 다 했으나 사이즈를 실수로 잘못적어서
게시판에 사이즈 변경요청을 했지만. 결제취소를 하고 다시 물건을 구입해야한다고
더구나 적립금으로 구입한거라 적립금이 반환되기까지는 1~2일이 걸린다고하더라고요
근데 그제품이 재고가 딱 2켤레 밖에 안남았다고,,그래서 제가 어떻게 안되겠냐고 했으나
절대 안된다고 4~5통이나 전화했지만 안된다고하더라고요
제생각으론 어차피 적립금은 수동으로 주는거기때문에 1~2일이 걸릴필요가없는데 절대안된다고해서
시스템문제가지고 머라하니까 1시간내로 적립해주겠다고 했어요
그래서 적립받고 다시 구입했는데 바로 품절이 떴어요
그나마 다행이다 싶어 구두를 기다렸는데
열자마자 포스트잇이 붙여져있는데 그곳에는 까맣게 그을린자국 불량상품이 온것이였습니다.
너무 화가나서 전화를 걸었더니 물류측 실수라고 하더라고요
따로 불량을 빼놓은것이 배송이 됐다고하더라고요..ㅠㅠ
그래서 새상품으로 교환해달라고하니 재고가없어 교환을 못해주고 환불을 해주겠데요
제입장에선 너무 화가나고 어이없는일이라..
이거 어떻게 해결할방법없을까요??
그래서 상품을 결제까지 다 했으나 사이즈를 실수로 잘못적어서
게시판에 사이즈 변경요청을 했지만. 결제취소를 하고 다시 물건을 구입해야한다고
더구나 적립금으로 구입한거라 적립금이 반환되기까지는 1~2일이 걸린다고하더라고요
근데 그제품이 재고가 딱 2켤레 밖에 안남았다고,,그래서 제가 어떻게 안되겠냐고 했으나
절대 안된다고 4~5통이나 전화했지만 안된다고하더라고요
제생각으론 어차피 적립금은 수동으로 주는거기때문에 1~2일이 걸릴필요가없는데 절대안된다고해서
시스템문제가지고 머라하니까 1시간내로 적립해주겠다고 했어요
그래서 적립받고 다시 구입했는데 바로 품절이 떴어요
그나마 다행이다 싶어 구두를 기다렸는데
열자마자 포스트잇이 붙여져있는데 그곳에는 까맣게 그을린자국 불량상품이 온것이였습니다.
너무 화가나서 전화를 걸었더니 물류측 실수라고 하더라고요
따로 불량을 빼놓은것이 배송이 됐다고하더라고요..ㅠㅠ
그래서 새상품으로 교환해달라고하니 재고가없어 교환을 못해주고 환불을 해주겠데요
제입장에선 너무 화가나고 어이없는일이라..
이거 어떻게 해결할방법없을까요??
첨부파일
- dddd.jpg (410.9K) DATE : 2011-11-21 16:25:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인테넷쇼핑몰에서 구입하신 구두가 배송받아보니 하자가 있는 상태였다니 많이 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 인터넷쇼핑몰업과 관련 하여서는 배송과정에서 훼손되거나 다른 물품 . 용역이 공급된 경우에는 제품교환 또는 구입가환급으로 정하고 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.