[ ] G마켓 어이없네요
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- 작성자 : 강보람
- 조회수 : 1,585회
- 작성일 : 12-01-28 03:22:52
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G마켓에서 옷을 샀는데
왠 거적대기가 왔길래 환불처리했습니다.
그런데 판매자 측에서 옷에서 이상한 냄새가 난다면서
처리를 안해주고 있습니다.
반품처리를 거부하는 상황이 계속 되고 있어서 신고합니다.
왠 거적대기가 왔길래 환불처리했습니다.
그런데 판매자 측에서 옷에서 이상한 냄새가 난다면서
처리를 안해주고 있습니다.
반품처리를 거부하는 상황이 계속 되고 있어서 신고합니다.
첨부파일
- K-1.jpg (43.7K) DATE : 2012-01-28 03:22:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 주문하신 의류가 잘못온것같아 환불요청하니 옷에서 냄새가 난다며 거부하고 있어서 난감하셨으리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 심의가능한 곳은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(790-1600)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 건강한 주말보내시기 바랍니다.