[ 한국하니웰(주) ] 분배기(지역난방) 정유량밸브 as건
페이지 정보
- 작성자 : 오재형
- 조회수 : 8회
- 작성일 : 24-12-31 15:08:56
본문
최근 집 올수리를 하면서 난방이 제대로 되지않아서 분배기를 교체하고 청소를 했는데도 난방이 제대로 안됐고 분배기 교체하신 기사님이 정유량밸브 교체를 하라고 말씀하셨습니다.
그래서 하니웰에 as를 신청을 했고 출장 기사가 방문을 하여서
영수증에 VCF(정유량밸브)와 출장료로 10만원을 계좌이체를 하였고, 와이프와 대화하다가 작은 꼭지 하나만 교체하고 가셨다는 말을 듣고 분배기를 확인하였더니 정유량밸브는 교체가 안된 기존 정유량 밸브였고, 인터넷 조회결과 구동기 인서트밸브만 교체하고 간 것으로 의심됩니다.
간이영수증에는 VCF(인터넷가 95,000원)라고 적고는
인터넷가 9,900원짜리 구동기밸브 황동인서트 밸브만 교체를하고 갔습니다.
하니웰 as센터에 전화를 해서 컴플레인 요청을 했고
연락주기로 하기로 하고는 연락이 없다가 제가 소비자고발 센터에 연락을 한다고 하니 연락이 왔습니다.
저희집 정유량밸브랑 간이영수증 사진을 보내줬고,
출장기사랑 통화한 후 연락이 다시 왔습니다.
출동기사의 말만 믿고
제가 말한 부분이 아닌 정유량 밸브의 또 다른 밸브라고 말하면서 제가 잘못 알고 있다고 알아서 하라고 하여서 신고를 합니다.
업계 불문율인지 아닌지는 모르겠지만
고객이 제대로 모른다고 10배나 부풀려서 악용하는 부분은 개선이 되어야 한다고 생각합니다.
제가 전문가가 아니니깐 잘 모르는 걸 수도 있지만
나름 분배기 교체문제로 인터넷 검색을 하다보니 밸브들의 단어를 알게 됐고 그래서 문제를 알게 된 것이지 아니면 저도 그냥 10만원 내고 아무 일 없다는 듯 지나갔을 거라고 생각합니다.
문제가 있는 부분이라고 생각되므로
개선되어야 한다고 생각합니다.
그래서 하니웰에 as를 신청을 했고 출장 기사가 방문을 하여서
영수증에 VCF(정유량밸브)와 출장료로 10만원을 계좌이체를 하였고, 와이프와 대화하다가 작은 꼭지 하나만 교체하고 가셨다는 말을 듣고 분배기를 확인하였더니 정유량밸브는 교체가 안된 기존 정유량 밸브였고, 인터넷 조회결과 구동기 인서트밸브만 교체하고 간 것으로 의심됩니다.
간이영수증에는 VCF(인터넷가 95,000원)라고 적고는
인터넷가 9,900원짜리 구동기밸브 황동인서트 밸브만 교체를하고 갔습니다.
하니웰 as센터에 전화를 해서 컴플레인 요청을 했고
연락주기로 하기로 하고는 연락이 없다가 제가 소비자고발 센터에 연락을 한다고 하니 연락이 왔습니다.
저희집 정유량밸브랑 간이영수증 사진을 보내줬고,
출장기사랑 통화한 후 연락이 다시 왔습니다.
출동기사의 말만 믿고
제가 말한 부분이 아닌 정유량 밸브의 또 다른 밸브라고 말하면서 제가 잘못 알고 있다고 알아서 하라고 하여서 신고를 합니다.
업계 불문율인지 아닌지는 모르겠지만
고객이 제대로 모른다고 10배나 부풀려서 악용하는 부분은 개선이 되어야 한다고 생각합니다.
제가 전문가가 아니니깐 잘 모르는 걸 수도 있지만
나름 분배기 교체문제로 인터넷 검색을 하다보니 밸브들의 단어를 알게 됐고 그래서 문제를 알게 된 것이지 아니면 저도 그냥 10만원 내고 아무 일 없다는 듯 지나갔을 거라고 생각합니다.
문제가 있는 부분이라고 생각되므로
개선되어야 한다고 생각합니다.
첨부파일
- 20241225_214828.jpg (3.7M) DATE : 2024-12-31 15:09:13
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.