[ ] 물품 구매 후, 정기A/S 불이행 건
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- 작성자 : 유리
- 조회수 : 1,005회
- 작성일 : 12-02-10 20:54:08
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정말 어처구니없어서 글을 남깁니다.
다름이 아니라 제가 경기도에서 살며 월부로 구매한
청호나이스의 제품들(공기청정기, 비데, 연수기, 정수기)을 사용중인데, 작년말 서울로 이사했습니다.
그리고 작년 2011년 12월 15일에 사용료를 납입하고 A/S를 받은 후, 올해1월이 되었을 때 역시 A/S방문이 없는것입니다.
그런데 청호측에서는 A/S방문하기 이전에 돈부터 납입하라는것입니다.
우리가 월납입금을 부담하는것은 분명 A/S를 포함한 금액일텐데
일단 돈이 먼저라는것입니다.
저는 A/S는 우선 해주고 돈은 A/S확인 후 납입하겠다고 했으나
결국 이들은 A/S처리는 무시한채 납입을 안했다는 이유로
고려신용정보측으로 채무부분을 넘겼다고 일방통보했습니다.
그럼 돈은 돈대로 전부 다 내고 A/S는 받지말라는 얘기인데
이게 말이 되나요?
정말 황당하기 그지없습니다.
돈이야 그냥 붙여주면 되는 부분이지만,
돈을 붙여주면 제가 못받은 A/S부분은 그냥 날아가버린다는것
아닌가요?
별 황당한 서비스 다봤습니다.
청호나이스의 불친절은 차치하더라도
소비자들이 손해보는 부분이 없어졌으면 합니다.
다름이 아니라 제가 경기도에서 살며 월부로 구매한
청호나이스의 제품들(공기청정기, 비데, 연수기, 정수기)을 사용중인데, 작년말 서울로 이사했습니다.
그리고 작년 2011년 12월 15일에 사용료를 납입하고 A/S를 받은 후, 올해1월이 되었을 때 역시 A/S방문이 없는것입니다.
그런데 청호측에서는 A/S방문하기 이전에 돈부터 납입하라는것입니다.
우리가 월납입금을 부담하는것은 분명 A/S를 포함한 금액일텐데
일단 돈이 먼저라는것입니다.
저는 A/S는 우선 해주고 돈은 A/S확인 후 납입하겠다고 했으나
결국 이들은 A/S처리는 무시한채 납입을 안했다는 이유로
고려신용정보측으로 채무부분을 넘겼다고 일방통보했습니다.
그럼 돈은 돈대로 전부 다 내고 A/S는 받지말라는 얘기인데
이게 말이 되나요?
정말 황당하기 그지없습니다.
돈이야 그냥 붙여주면 되는 부분이지만,
돈을 붙여주면 제가 못받은 A/S부분은 그냥 날아가버린다는것
아닌가요?
별 황당한 서비스 다봤습니다.
청호나이스의 불친절은 차치하더라도
소비자들이 손해보는 부분이 없어졌으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 물품을 구입하시고 이사를 하시면서 A/S를 받으셔야하는데 업체에서 먼저 돈부터 납입하라며 A/S를 거부하여 정말 난감하셨으리라 생각합니다. 업체와 계약 당시의 계약서를 근거로 해당업체에 부당한 A/S거부에 대하여 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 제보 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.