[ ] 다림 사용중 내솥에 금이갔어요
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- 작성자 : 안ㅎㅖ림
- 조회수 : 743회
- 작성일 : 11-11-28 15:54:32
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다림이라는 중탕기 사용중 내솥에 금이갔습니다.
한약달임 코스를 사용하고 꺼내어 씻으려하니 금이 길게 양쪽으로 가있더라구요..
본사에 전화하니 내솥은 열에는 강하고 충격에 약하다며..(전 사용후 씻으려고 꺼내어 내용물버리고 이것밖에 하지않았는데말이죠...) 가열후 꺼내어봤는데 금이가있는건데...
내솥은 소모품이라며 재구매를 해야한다고 다른방법이없다고 이말만 되풀이합니다.
상담시간이 길어지자 이렇게 전화를 붙잡고 있을 시간이없다며 재구매를 하던지 말던지 알아서 하시라는 말투로 얘기합니다.
싼물건도아니고 약 28만원 가량인것인데 기계만 A/S가 되고 내솥은 소모품으로 분류해서 무조건 구입하게 만들고..쓸때마다 불안해서 어디 사용할수나 있겠나요?상담자분의 태도에 더 화가납니다..
아기가 감기걸려 배원액내릴려고 사왔는데.사용도 못하고있습니다.
비싼물건팔고 나중엔 나몰라라식의 태도..이래도 되는건지..
또다시 내솥을 구매해야하나요??
한약달임 코스를 사용하고 꺼내어 씻으려하니 금이 길게 양쪽으로 가있더라구요..
본사에 전화하니 내솥은 열에는 강하고 충격에 약하다며..(전 사용후 씻으려고 꺼내어 내용물버리고 이것밖에 하지않았는데말이죠...) 가열후 꺼내어봤는데 금이가있는건데...
내솥은 소모품이라며 재구매를 해야한다고 다른방법이없다고 이말만 되풀이합니다.
상담시간이 길어지자 이렇게 전화를 붙잡고 있을 시간이없다며 재구매를 하던지 말던지 알아서 하시라는 말투로 얘기합니다.
싼물건도아니고 약 28만원 가량인것인데 기계만 A/S가 되고 내솥은 소모품으로 분류해서 무조건 구입하게 만들고..쓸때마다 불안해서 어디 사용할수나 있겠나요?상담자분의 태도에 더 화가납니다..
아기가 감기걸려 배원액내릴려고 사왔는데.사용도 못하고있습니다.
비싼물건팔고 나중엔 나몰라라식의 태도..이래도 되는건지..
또다시 내솥을 구매해야하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중탕기를 사용하시는데 내솥이 금이가서 사용에 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 품질보증기간이내(1년)에 발생한 제품의 성능.기능상의 하자는 무상 수리, 교환, 환급 등의 보상을 요구할 수 있으며 중탕기의 내솥이 소모품인지에 대하여는 기준이 명확치않아 답변에 어려움이있습니다. 소모품일 경우에는 수리를 하실 수 없으시고 재구매를 하셔야되리라 사료됩니다. 그럼 좋은 하루 보내시기 바랍니다.