KGB택배사에서 지연배송으로 업체가 반품을 안해줍니다 의 답변을 보고 다시 올립니다 > 소비자 상담 게시판

[ 케이지비택배 ] KGB택배사에서 지연배송으로 업체가 반품을 안해줍니다 의 답변을 보고 다시 올립니다

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작성자 : 전대현
조회수 : 214회
작성일 : 13-11-15 13:32:36

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답변을 보고 재질문드립니다.
소비자의 입장에서 택배사와 해결이 안되어서 소비자 고발센터에 도움을 요청한 것인데
직접 알아서 해결하라는 답변을 주신것 같아 좀 어이가 없습니다
제가 해결할수 있는 일이면 왜 이곳에 도움요청을 했을까요?
택배사에서 못해준다고 하니 해결을 부탁한것 아닙니까?
약관 안내나 해주시는게 소비자 고발센터의 업무인가요?
정말 황당한 생각이 듭니다
약관은 저도 알고있습니다만 택배사의 배짱대응땜에 해결이 안되는겁니다.
사진까지 찍어서 보낸 제가 어리석은건가요?

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.

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