[ ] 펩시콜라 (칠성음료) 뚜껑에서 이물질이 나왔는데.....
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- 작성자 : 박효준
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 11-12-07 18:37:10
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10월 27일 자판기에서 펩시콜라를 뽑아먹었습니다.
콜라 뚜껑을 따고 한모금 마시고 뚜껑을 보았는데 뚜껑 나사선에 빨간색의 이물질이 묻어있는겁니다.
롯데칠성음료 소비자센터에 전화를 했습니다(소비자 센터에는 제가 김준형 고객으로 이야기를 했습니다 제번호를 김준형 고객으로알고있음) 곧 연락이와서 롯데칠성 박민용이란 분이 오셔서 샘플을 가져가서 확인해보아야 한다며 콜라와 뚜껑을 수거해 가셨고 저도 전역하고 전역한 후에도 연락이 오지 않아서 12월1일에
다시 박민용씨에게 전화를 해보았는데사무실에 가면 연락을 준다고 하더군요 그런데 또 연락이 오지 않고 있습니다.
콜라 뚜껑을 따고 한모금 마시고 뚜껑을 보았는데 뚜껑 나사선에 빨간색의 이물질이 묻어있는겁니다.
롯데칠성음료 소비자센터에 전화를 했습니다(소비자 센터에는 제가 김준형 고객으로 이야기를 했습니다 제번호를 김준형 고객으로알고있음) 곧 연락이와서 롯데칠성 박민용이란 분이 오셔서 샘플을 가져가서 확인해보아야 한다며 콜라와 뚜껑을 수거해 가셨고 저도 전역하고 전역한 후에도 연락이 오지 않아서 12월1일에
다시 박민용씨에게 전화를 해보았는데사무실에 가면 연락을 준다고 하더군요 그런데 또 연락이 오지 않고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 콜라뚜껑에서 이물질이 발견되어서 담당자확인 의뢰하셨는데 처리가 지연되고 있어서 기분이 나쁘실것같습니다. 이물이 혼입된 원인을 확인하기 위하여 조사는 소비단계, 유통단계, 제조단계별로 각각 구분하여 진행되며 조사결과 이물질이 제조과정 중 들어갈 가능성이 낮다는 판결이라 도움을 드리기 어렵습니다. 추후 식품중 이물을 발견하신 경우에는 이물, 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청 식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시어 신고하시면 신속한 조치가 가능합니다. 모쪼록 편안한 저녁되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일확인 결과 이물이 아닌 카라멜색소가 착색된 것으로 밝혀졌습니다. 처리가 지연된 것에 대해서도 연락을 받지 못했다는 구매자측과 연락을 했었다는 업체 측 간의 오해가 생긴 것으로 보입니다. 업체 측으로부터 원만한 보상이 이뤄져 해결을 보셨다니 다행입니다. 감사합니다.