티몬을 고발합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 티몬을 고발합니다

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작성자 : 이은영
조회수 : 1,480회
작성일 : 12-02-17 16:08:03

본문

2012-02-03 머리를 감고 사용한지 얼마 되지 않아서..... 바비리스 볼륨매직기 디럭스제품에서 파란색 불꽃이 탁탁 튀어서... 바로 사용을 중지했습니다... 사용한지 오래된것도 아니고.... 어제 제품을 받고 오늘아침에 처음사용한것입니다... 제품 교환을 해주시거나 환불해주세요! 라고 글을 올렸을때

상품 하자의 경우 업체 측과 먼저 연락하신 후에 반품이 가능하십니다.
•제품/배송문의 : 032-204-0251 (평일 9~17시 / 점심시간 12~13시)

위의 연락처로 연락하셔서 안내 받으신 후에 반품 하시고 저희 측 1:1 게시판이나 고객센터 1544-6240 으로

반송장번호와 처리내용(환불or교환 등) 을 알려주시면 누락없이 처리 할수 있도록 하겠습니다.

라고 답글이 와서 제가 다시 제품판매한 업체에 전화를 하였습니다..

근데 스파크가 원래 터지는 것이기 때문에 제품에 문제가 없다고 하면서
제품의 환불과 제품교환을 해줄수 없다고 합니다.
손으로 그 스파크부분에 다아도 괜찮다고 하는데..
소비자가 그런 위험할지도 모르는것을 시험해봐야하는건 가요?
머리감은 직후 물기가 있는 상태에서 사용하는 제품에서 스파크가 터지는걸 어떻게 사용하겠습니까
너무 어이가 없어서 다시 2012-02-07에 티몬에 글을 올렸는데요

답글이
저희도 해당 업체측으로 본 상품 하자와 관련하여 접수하겠으며, 환불 및 반품과 관련하여서는 다음주 월요일 쯤에 고객님께 확답 드릴 수 있을 것 같습니다. ㅠㅠ 환불 및 반품 관련하여 책임지고 재 안내드리겠으니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

이렇게 말해주고는 전화 연락이 없습니다.

2012-02-13과 2012-02-15에 다시 1:1문의를 했는데요
이제는 답이 없습니다...

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 볼륨매직기가 사용시 불꽃이 튀었다니 매우 놀라셨겠습니다. 모든 제품은 기본적으로 사용 중 사용자의 특별한 과실이 없으면 안전사고가 발생할 수 없는 구조나 품질로 제조되어야 합니다. 안전사고 발생의 원인이 될 수 있는 소비자의 특별한 주의사항이 있다면 이를 제품이나 또는 사용설명서에 알기 쉽게 상세히 표시하여 소비자의 주의를 환기시킬 필요가 있으며 사업자가 발화 원인을 구체적으로 제시하고 사용상의 과실에 대한 구체적인 지적을 하지 못한다면 제품 제조상의 결함 가능성을 지적하여 피해배상을 요구하여도 될 것으로 사료됩니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 강력한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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