[ ] KGB 택배 물품 분실됐습니다
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- 작성자 : 나형준
- 조회수 : 782회
- 작성일 : 11-12-01 10:25:52
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KGB 택베에서 주문한 물품이 분실됐습니다 그리고 추후 조치가 이루어지지 않고 있습니다 <BR><BR>아트아크릴이라는 곳에서 물품을 24일날 주문했습니다 <BR><BR>28일날 택배 전화가 오지 않아 인터넷으로 확인해보니 24일날 배송된걸로 되있었습니다 <BR><BR>인터넷으로 나온 택배기사 박** 사원에게 전화를 해보니 민원실에 그냥 두고 왔다는 것입니다 <BR><BR>저는 주소를 분명히 구강진료실이라고 했고, 저에게 전화를 하지도 않았으면서 전화를 받지 않아서 민원실에 그냥 두고 왔다고 거짓말 했습니다. 구강진료실은 분명히 열려 있었고 저에게 추후 전화나 문자도 전혀 하지 않았습니다 <BR><BR>다음날인 29일날 와보겠다고 해서 기다리고 있는데 오전에 오지 않아서 11시 20분경 전화하니까 아침부터 왜 전화하냐며 짜증을 냈고, 잘못했다는말은 전혀 없이 오히려 시발 넘들이란 욕을 사용하고, 본사에 전화하겠다니까 일방적으로 전화를 끊었습니다 <BR><BR>오후 4시경에도 오지 않아서 전화하니까 오늘은 바빠서 못오겠다며 그냥 기다려보라고만 했습니다 <BR>빨리 필요한 물품이었기에 지금 와달라고 하니까 그냥 일방적으로 전화를 끊었습니다 <BR>그뒤로 전화를 하니까 전화를 받지 않습니다 <BR><BR>KGB 택배 본사로 전화를 계속 했지만 받지 않아서 인터넷으로 글을 올렸는데도 소식이 없습니다 <BR>그리고 남원 대리점으로 전화하니까 기사한테 전화가 잘 안이루어지고 메모를 남겼다고만 합니다 <BR><BR>빠른 보상과 기사의 사과를 꼭 듣고싶습니다 <BR><BR>기사 이름은 박** 사원이고 남원대리점이며, kgb택배이고, 운송장번호: 3771316006 입니다<BR><BR>처리가 안되고 넘어간것이지 처리중인 것인지 몰라 비밀글 해제하고 다시 올립니다<BR><BR>빠른 처리 부탁드릴게요..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일중복건으로 상태를 처리로 돌립니다. 감사합니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일택배로 받으실려던 물품을 분실하였다니 많이 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 다만 아무런 조치 없이 임의로 제품을 두고 간 후 분실되었다면, 후속조치 미흡으로 인한 배상 책임을 물을 수 있으며 택배 분실에 따른 손해배상은 고객이 운송장에 기재한 가액을 기준으로 산정한 손해액을 청구할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.