[ ] 회원가입만 해도 소액결제를 하나요?
페이지 정보
- 작성자 : 신보경
- 조회수 : 887회
- 작성일 : 11-11-29 10:42:58
본문
두달정도 바쁜일이 있어 고지서 내역을 살펴보지 못했습니다. 지난 주말에 살펴보다 이상한 금액이 계속해서 빠지고 있는것을 발견했습니다.
2011.9.20 모빌리언스 1600-1705 네이버 660원
2011.9.21 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.21 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.21 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.28 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.29 다날 1566-3357 디엠미디어 19,800원
2011.9.29 다날 1566-3357 daoupay 9,900원
2011.10.28 다날 1566-3357 daoupay 9,900원
2011.10.30 다날 1566-3357 디엠미디어 19,800원
월요일아침에 다날에 전화하니 다음함(0505 925 1121),다운데이(1644-5209) 번호를 알려줘 다음함에 전화하니 오전내내 통화중이라하며 끊어지네요. 다날에 전화해 내용 전달하며 연락을 달라고하니 다음날에나 연락을 준다고 하길래 오늘중으로 달라고 했습니다. 오전 11시 12분에 부재중전화(070-7862-0035)가 있고 바로 "<결제취소안내>downham.co.kr 결제가 취소처리 되었습니다"라는 문자가 왔습니다. 바로 전화를 하니 또 계속 통화중이라며 끊어지고 하루종일 통화가 되지 않습니다.(다음함이라는데는 고객이 전화하면 계속 통화중으로 설정해놓은것 같음,사무실에서 1분간격으로 해 봤는데 하루종일 통화안됨). 다시 다날에 전화하니 11월25일날 결제된 19,800원만 취소된거라 하길래 며 지난것은 환불이 안 된다고 하면서 환불관련은 관련회사와 통화를 해야한다고 또 떠 넘깁니다. 그럼 연락이라도 되야할 것 아니냐고 했더니 연락을 넣어준다고 합니다 그것도 다음날...하루종일 일도 제대로 못하고 분통이 터집니다.
다운데이에서는 사이버수사대나 경찰서,에 직접 신고를 해야 그 수사과정을 가지고 자기네가 처리를 해 줄수 있다고 합니다. 아이디가 제 딸 아이디인데 딸한테 물어보니 회원가입만 했다고 합니다. 회원가입만 해도 이렇게 요금이 부과되나요?
2011.9.20 모빌리언스 1600-1705 네이버 660원
2011.9.21 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.21 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.21 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.28 모빌리언스 1600-1705 NHN 660원
2011.9.29 다날 1566-3357 디엠미디어 19,800원
2011.9.29 다날 1566-3357 daoupay 9,900원
2011.10.28 다날 1566-3357 daoupay 9,900원
2011.10.30 다날 1566-3357 디엠미디어 19,800원
월요일아침에 다날에 전화하니 다음함(0505 925 1121),다운데이(1644-5209) 번호를 알려줘 다음함에 전화하니 오전내내 통화중이라하며 끊어지네요. 다날에 전화해 내용 전달하며 연락을 달라고하니 다음날에나 연락을 준다고 하길래 오늘중으로 달라고 했습니다. 오전 11시 12분에 부재중전화(070-7862-0035)가 있고 바로 "<결제취소안내>downham.co.kr 결제가 취소처리 되었습니다"라는 문자가 왔습니다. 바로 전화를 하니 또 계속 통화중이라며 끊어지고 하루종일 통화가 되지 않습니다.(다음함이라는데는 고객이 전화하면 계속 통화중으로 설정해놓은것 같음,사무실에서 1분간격으로 해 봤는데 하루종일 통화안됨). 다시 다날에 전화하니 11월25일날 결제된 19,800원만 취소된거라 하길래 며 지난것은 환불이 안 된다고 하면서 환불관련은 관련회사와 통화를 해야한다고 또 떠 넘깁니다. 그럼 연락이라도 되야할 것 아니냐고 했더니 연락을 넣어준다고 합니다 그것도 다음날...하루종일 일도 제대로 못하고 분통이 터집니다.
다운데이에서는 사이버수사대나 경찰서,에 직접 신고를 해야 그 수사과정을 가지고 자기네가 처리를 해 줄수 있다고 합니다. 아이디가 제 딸 아이디인데 딸한테 물어보니 회원가입만 했다고 합니다. 회원가입만 해도 이렇게 요금이 부과되나요?
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하였을뿐인데 소액결제가 이루여져 정말 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 온라인 서비스 광고로 이용자를 유인하여 서비스를 이용하게 한 뒤 회원 가입비, 자동유료전환 등을 통해 소액결제가 이루어지는 사례가 많습니다. 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되시길 바랍니다