Tdeal에서 해피콜 믹서기 반품거부당함 > 소비자 상담 게시판

[ 해피콜 ] Tdeal에서 해피콜 믹서기 반품거부당함

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작성자 : 성수경
조회수 : 322회
작성일 : 26-01-31 20:55:53

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Tdeal온라인샵에서 해피콜 엑슬림제로를 구매했는데 단호박을 삶아 물을 넣고 셰프모드로 돌렸으나 삼분도안되서 멈추더니 수십분을 기다러도 작동안되너 티딜에문의하였는데 물을 넣고 다시해서 영상을 찍어보내라해서 보냈고 여러번다시했으나안되서 티딜에 재문의 ᆢ판매자가 버튼을 오른쪽으로 돌렸다가 셰프모드로 돌려서 쓰면되니ㅈ그렇게쓰라해서 ᆢ 그건아니다싶어. 다시문의 ᆢ 티딜에서는 해피콜고객사이트에 물어보라해서 ᆢ버튼을 오른쪽으로돌리고 셰프모드로하라했다 ᆢ이거 맞냐했더니 그건 당연히 불량이니 반품을 받으라했음 ᆢ 다시 티딜에 말햏는데 ᆢ반품불가로 답변이 왔음 ᆢ이게내용이구요 너무 화가나네요 진도빠지고요 해결 부탁드립니다 수고하세요
동영상보내고 지워서ㅈ가지고있지않아 영상은 못올리네요 ᆢ지우지말걸ᆢ안해줄거라 꿈에도 생각못했네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-02-01 10:35

전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.

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