아디다스 환불 문제 > 소비자 상담 게시판

아디다스 공식 온라인매장에서 유로파, 파이어버드제품 188000원에 구입을 했는데
사이즈 교환을 요구 했으나 아디다스 측에 몇번이나 전화했지만 연락이 되지 않아 물품을 먼저 보내고 반품을 하기로 결정하고 전화를 했습니다. 하지만 아디다스 상담원이 제대로 찾아 보지도 않고 물품을 받지않았다고 했습니다 그래서 무슨 소리냐며 보낸지 한달정도 됐다고 하니까 그제서야 물품창고에서 찾아봐야한다며 기다리게하고 다시 전화한다고 했습니다. 다시 전화했을 당시 제 핸드폰이 전화가 안되서 못받고 있다가 엄마핸드폰으로 전화를 걸어 상담을 했는데 구석에 있어서 보지 못했다며 환불을 해주겠다며 카드사에 따라 다르다고 하며 해준다고 했는데 10일이 지나고 20일이 지나도 안해줍니다. 이미 두번은 빠진 상태이고 돈은 돈대로 나가고 어떻게 해야할까요? 물품을 보낸 정확한 증거도 있습니다.