[ ] 인터넷쇼핑몰 엘리스나인 고객센터가 전화를 받지 않습니다.
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- 작성자 : 배명주
- 조회수 : 966회
- 작성일 : 11-12-26 12:35:53
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주문은 17일에 하였으며 배송은 23일에 받았습니다.
그런데 주문한 상품이 아닌 다른 것이 왔더라구요. 제가 잘못주문했나 확인도 해 보았습니다. 확실히 잘못 배송이 되었습니다.
그런데 하루에 50통을 넘게 전화를 해도 받지를 않더라구요.
그래서 홈페이지에 글을 남겼습니다.
그런데 현재까지 답글도 없고 연락도 없습니다. 어떻게 처리해야 할까요?
그런데 주문한 상품이 아닌 다른 것이 왔더라구요. 제가 잘못주문했나 확인도 해 보았습니다. 확실히 잘못 배송이 되었습니다.
그런데 하루에 50통을 넘게 전화를 해도 받지를 않더라구요.
그래서 홈페이지에 글을 남겼습니다.
그런데 현재까지 답글도 없고 연락도 없습니다. 어떻게 처리해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 오배송으로 인해 교환요청을 하려하시는데 전화통화되지않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체와 유선상의 연락이 되지 않을 시 게시판에 교환의사를 밣히시고 서면(내용증명)으로 교환,환불을 요구하실 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.