밑에글 오류땜에 제가 볼수없네요 은평헬로 > 소비자 상담 게시판

[ ] 밑에글 오류땜에 제가 볼수없네요 은평헬로

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작성자 : 정현정
조회수 : 2,363회
작성일 : 12-01-12 18:15:43

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이게 정상적으로 올라갈지 모르겟지만. 오늘 해지문의로 8월이사할때 11월 해지로 통보받아서 그냥 쓰다 지금 필요없어서 해지할려하는데 갑짜기 오늘 상담원이 4월에 해지라해서 다시확인하고 연락달라고 8월엔 11월로해지라고햇다고 그랫더니 확인하고전화하더니 인터넷은 11월이고 티비는 4월이라고며 자기네는 어쩔수없으니 해지비용이 든다는거에요 ㅡㅡ;아놔...이걸로 아침부터 지금까지 싸우다가 확인해보라고연락달라햇더니 연락도안받다 안** 씨가 전화와서 하는소리가 처음이랑똑같은소리만 반복하더니 확인해보고 전화달라고햇더니 확인햇더니 2008년4월엔 4월이라고 통보햇고 8월엔 해지 문의 내용이없다며 그전내용확인해보라고 그사이내용에 4번정도 내가 해지관련 계속 물어봤다고 그랫더니 확인이 불가하다며 확인못한다고 계속 그이야기만 몇십분 가량반복하더니 그럼 세번이나 내용이틀린데 그런건 어떻할꺼냐 소비자 고발에 고발한다고햇더니 알겟다고 끊는겁니다. ㅡㅡ;;참.. 그래서 서울헬로비젼에 전화해서 그분이랑 연락하게해달라고햇더니 6시에 업무마감이면서 5시 35분이돼어도 연락이안오는겁니다. 처리하기 싫다는거죠머 . 이거 뭡니까 그래서 이도저도 쓰기싫어서 그냥 해지해달랫죠 너무 억울하네요 오늘하루종일 이거땜에 일도못하고 사장님한테 찍히고 ㅡㅡ아..진짜 서울 헬로비젼 상담사도 최초 해지관련을 잘못말하는거죠 자기네들 실수로 이렇게 돼는건 죄송합니다면 다고 저는 뭐죠????

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시던 인터넷상품을 해지하시는 과정에서 정말 피곤하셨으리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.

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