코오롱스포츠 2012년판 히말라야(GREEN) 3L 자켓 교환 관련 글입니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 코오롱스포츠 2012년판 히말라야(GREEN) 3L 자켓 교환 관련 글입니다.

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작성자 : 김동기
조회수 : 3,524회
작성일 : 12-01-26 23:35:59

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2012년 1월 21일 20:30분 설날 전에 창원 삼일상가에 위치한 코오롱 스포츠 한 매장에서 2012년판 히말라야 3L 자켓을 85만원에 100사이즈를 구매 했습니다. 하지만 다음날 사이즈가 작은것 같아서 한치수 큰 105사이즈로 교환을 원했더니 진열제품으로 교환을 해줘서 기분은 좀 나빳지만 그냥 교환 했습니다. 여기까지만해도 옷에 하자가 있는지 몰랐습니다. 그런데 오늘 1월 26일 아르바이트가 끝난후 할머니가 병원에 입원 하셔서 가는김에 옷을 입는데 옷이 큰것 같아서 다시 한치수 작은옷으로 교환을 하러 구매했던 매장에가서 교환하려고 했는데 옷 가운데 무슨 얼룩이 있다는 겁니다. 진짜 작은 점하난데 비싼옷이고해서 사서 옷장에 걸어두고 입지도 않았고 오늘 처음 입고 나갈려고했는데 뭐 하자가 있어서 안되니 ... 어머니가 같이 매장에 가주셨는데( 85만원.. 사람 개개인 마다 다르지만 저에게는 큰돈 입니다.) 어머니가 85만원이나 하는 옷을 왜 안바꿔주냐고 물었더니 하자가 있어서 못바꿔 주겠답니다. 저는 분명 이걸 구매하고 옷을착용하고 집에간것외엔 입고 외출한적 조차없고 옷장밖으로 뺀적도 없는데 얼룩이라뇨? 그리고 옷을 또 보더니 뭐 소매가 흰색이 있니뭐니 얼척이 없습니다 애초에 진열제품을 교환해줘서 문제있는 상품을 저에게 줘서 이런문제가 생긴걸로 밖에 생각이 안듭니다. 그리고 어머니가 소비자고발에 신고하겠다니깐 여기서 더 열받는것은 매장 직원이 네 소비자 고발에 신고하세요 네 이런식으로 하는겁니다 제가 반품을 요구한것도아니고 같은 제품을 사이즈 한치수 작은걸로 교환해달라고 한것인데 하자 있는 물품이라며 구매한지 일주일도 안된 제품을 교환 안해주겠다며 소비자고발에 신고하라는 이런곳이 어딨습니까

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코오롱.hwp (8.5K) DATE : 2012-01-26 23:35:59

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

매장에서 구매하신 의류의 사이즈가 작아서 교환요청하니 진열된제품으로 교환해줬는데 하자발생된거 확인후 재교환요청하니 불가하다고 하여 매우 억울하실거라 생각됩니다. 매장에서 구입할 당시 교환 혹은 환불 관련된 당사자 간 특별한 약정이 없었다면, 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 7일내에는 교환 혹은 환불을 요구할 수 있습니다. 단, 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있습니다. 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-794-7029) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 또한 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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