[ ] 인터넷 변경했는데 전에 사용했던게 해지가 않되고 계속 요금 청구되네요.
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- 작성자 : 김영호
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 11-12-23 13:02:00
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인터넷을 sk브로드벤드(이하 sk로 약칭)를 이용하다가
지난달 16일에 올래kt(이하 kt로 약칭)로 변경했습니다.
그런데 전에 사용했던 sk의 요금이 해지가 되지 않고 계속 요금이 청구되었습니다.
인터넷을 kt로 바꾸었다면, sk는 자동으로 해지가 되어야 하는 것이 아닌가요?
저는 정말 인터넷을 kt로 바꾸었다면, sk는 당연히 자동으로 해지가 되는 줄 알았습니다.
그리고 더 황당한 것은
설상, 고객이 해지를 하지 않았다고 하더라도,
이미, 통신사를 바꾸어, sk를 이용하지 않았던 사실이 확인되고 증명이 되면,
부당하게 징수한 요금은 되돌려 주는 게 맞지 않나요?
sk의 처사에 너무 황당하고 억울합니다.
이용하지도 않은 인터넷 요금을 내라고 하니, 너무 어이가 없고 기가 막힙니다.
sk측에서는 본인이 직접 해지 해약 된다는 말만 되풀이 하면서
잘못은 고스란히 고객에게 있다는 식으로 이야기 하는데, 정말 짜증납니다.
어떻게 이럴 수가 있는지...
도와 주시기 바랍니다.
지난달 16일에 올래kt(이하 kt로 약칭)로 변경했습니다.
그런데 전에 사용했던 sk의 요금이 해지가 되지 않고 계속 요금이 청구되었습니다.
인터넷을 kt로 바꾸었다면, sk는 자동으로 해지가 되어야 하는 것이 아닌가요?
저는 정말 인터넷을 kt로 바꾸었다면, sk는 당연히 자동으로 해지가 되는 줄 알았습니다.
그리고 더 황당한 것은
설상, 고객이 해지를 하지 않았다고 하더라도,
이미, 통신사를 바꾸어, sk를 이용하지 않았던 사실이 확인되고 증명이 되면,
부당하게 징수한 요금은 되돌려 주는 게 맞지 않나요?
sk의 처사에 너무 황당하고 억울합니다.
이용하지도 않은 인터넷 요금을 내라고 하니, 너무 어이가 없고 기가 막힙니다.
sk측에서는 본인이 직접 해지 해약 된다는 말만 되풀이 하면서
잘못은 고스란히 고객에게 있다는 식으로 이야기 하는데, 정말 짜증납니다.
어떻게 이럴 수가 있는지...
도와 주시기 바랍니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷변경이 제대로 되지않아 요금이 계속 발생하였다니 많이 속상하시리라 봅니다. 가입명의자가 직접 해지하지 않은경우엔 이미 인출된 요금은 환급요구가 어렵습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 하며 해지처리를 하지 않을 경우 매월 요금이 계속 발생할 수 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.