라이나 치아보험 > 소비자 상담 게시판

제가 라이나 치아보험을 9개월 동안 보험을 들었습니다.
하루는 치아가 조금 통증이 있는것 같아 치과를 찾기 전
라이나 치아보험 상담원에게 필요한 혜택을 받기위해 필요한 구비 서류가 무엇인지
문의를 하기 위해 전화를 했습니다.
상담원 문의결과 진단서,차트,의료보험증 등.. 여러가지 있었습니다.
제가 상담원에게 진단서가 필요하면 그 진단서 비용은 누가 부담을 하냐고 물어봤습니다.
당연히 보험가입자라는 것입니다. 그래서 제가 가입당시 필요한 구비 서류가 무엇임에 물어봤는데 불구하고
차트 의료보험증 자세한건 고객센터에 물어보면 가르쳐 준다.. 가입 상당원이 그랬습니다.
치아보험 팀장에게 환불을 요청했고 녹음 내용시에도 제가 물어봤음에도 진단서 내용은 없었습니다.
결론은 환불 어렵다. 가입 상담원과 혜택을 말해주는 상담원은 따로있다고 합니다.
제가 회원가입 상담원은 약관 및 교욱이 제대로 되지않고 어떻게 가입 유도를 하느냐... 물었더니
모를수도 있다 아르바이트 생이니 모를수도 있는 부분이라고 하는데..
소정의 상품을 보내주겠다고 합니다..제가 됐다고 했구요...해지하고 소비자 센터 고발한다고 했습니다..
너무 억울합니다. 아직 녹음 내용도 있으며 보관중입니다.
어떻게 처리를 해야할지 답변 부탁드립니다.