그때그때달라지는 식재료상태 > 소비자 상담 게시판

[ 사천마라탕 ] 그때그때달라지는 식재료상태

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작성자 : 김태현
조회수 : 549회
작성일 : 25-03-20 23:02:12

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배달로주문,대창이 안에 기름이다빠지고 말라서 고무같이질기고 곱창도 질기고 전에먹었던상태랑 달라서 못먹겠어서 환불요청했음
근데 매일같은게들어오는데 왜그런지모르겠다 환불안된다며 배째란식으로 나오고 고객한테 화냄 배달의민족 고객센터전화해서 얘기했더니 가게측에서 환불안된다해서 환불못해준다고함 그럼 고객은돈내돈주고 질기고 상태안좋은거 그냥 넣어주면 먹어야된다는건가
이런경우가 처음이라 이게맞는건지 답좀 주셨으면좋겠습니다 자주 시켜먹었던곳인데 음식이 한결같지않은걸 받아들이고 복불복도아니고 이게맞나요 답좀주세요 사진첨부 첫번째사진)제가받은음식 두번짜사진)다른사람 리뷰사진)달라도 너무다른데 같은거라고 우기면서 화내내요 끝까지 환불안해주고 너무 억울하고 돈아까워서 신고해봅니다 도와주세요

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MYXJ_20250320230157469.jpg (3.1M) DATE : 2025-03-20 23:02:27

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-03-21 00:46

시키신 음식의 좋지않은 품질에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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