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[ 11번가 ] 환불처리 되게 해주세요

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작성자 : 문정현
조회수 : 330회
작성일 : 13-12-27 11:03:35

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11번가를 통하여 노트북용 1.8인치 CF TYPE의 SSD하드를 구입하였습니다.
판매업체에서 보내온 물건은 1.8인치 ZIF TYPE의 SSD하드를 보내왔구요 어기에 CF TYPE 하드에서
사용할수 있는 젠더를 동봉해 왔습니다. 처음에는 제가 주문한 상문이 아니기에 그냥 반품하려고 하였으나
이왕 주문한 상품이기에 동봉한 젠터를 개봉하여 제하드에 장착해보려고 시도하였으나 하드가 인식되지 않아
그다음날 반품을 요청했습니다, 그러자 판매사측에서 제가 장착을 잘못할수 있으니 노트북과 새로구입한 하드를 착불로 다시보내 보라고 했서 저도 이왕산거니가 반품보다는 그게 좋게다 해서 노트북과 같이 착불 보냈습니다 운임 6,600원 들었습니다. 며칠후 판매사에서 전화가 왔습니다 젠더와 하드에 이상이 없고 노트북에서 장착이 잘되어 하드가 바로 인식이 된다고 했습니다, 그래서 그려면 살 의가 있었기에 운임을 제가 부담하는 걸로해서 물건을 다시 받았습니다. 운임 역식 6,600원 제가 부담했습니다. 그런데 제가 받아 다시 장착을 시도해 보았으나 처음과 똑같이 하드가 인식이 되지 않기에 판매사에 문의하여 다시 장착을 시도해 보았으나 역시나 인식이 않되기에 반품을 요청하였습니다. 이번에 착불로 새로 구입한 하드와 젠더반 보낸는데 운임 2,300원에 보냈습니다 몇일후 판매사에서 답변이 왔는데요 젠더회손비 20,000 택배비 추가로 12,500 도합 32,500원을 자기내 계좌로 입금되야면 환불이 가능하다고 문자로 회신이 왔습니다. 이런 경우 제가 32,500원을 전부 부담 햐야 되냐요? 조금 억울합니다. 첫번째 가능주문한 상품으로 배달이 되어 왔다면 아무런 문제가 없었는데 다른상품으로 배달한 11번가와 판매사에 문제가 있는거 아닙니까? 똑같은 상품이 없으면 먼저 유선으로 이 물건이 없으니 취소를 요청한다던가 아님 다름상품으로 배송한다는 연락이 먼저 있어야 되는데 그런말 없이 임으대로 다른형태의 하드를 보냈고 그과정에서 제가 젠더를 회손한 부분은 저의 잘못이 있다고 인정되기에 전더값 20,000원까지는 추가로 부담할 용의가 있지만 운임 12,500원이 어떻게 산정되었는지도 모르겠고 판매사에서 처음부터 환불을 요청했는데 장착쪽에 문제삼아 착불로 보내라고 먼저 판매사에서 말을 했는데 제가 이 운임 12,500원을 다 부담하고 환불을 해야 하는지 문의좀 드리고 싶습니다.

참조
1. 링크1번은 제가 구입한 상품이고요
2. 링크2번은 판매사에서 보내온 상품입니다.
3. 판매사정보
라온제나아이앤씨
070-8612-2085 / 010-2028-3880
(140-735)서울특별시 용산구 한강로2가 용산토투밸리 704호

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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