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- 작성자 : 정준식
- 조회수 : 845회
- 작성일 : 11-12-29 16:23:26
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kt tech회사 032-427-5729 핸드폰을 오월달정도구입했는데 일때문에 시간이없어서 가지못했는데<BR><BR>이번에시간내서 갔더니 부품이없다고 하고 제대로 처리도 안해주고 시간만 된다면 소송까지 하고 싶은마음입<BR><BR>니다. 더이상이 핸드폰으 사용하기 싫습니다. 어떻게 안될까요. 담당자따로 없고 천**님이라는 분입니다<BR><BR>정** 010-****-**** 인천광역시 남구 숭의2동 292-7 14/4 제가 실사용자입니다.도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
부품이 없어 수리가 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다.
교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 품질보증기간 이내에 부품이 없어 수리가 되지 않는다면 해당 업체에 교환이나 환불 요구 할 수 있을것으로 보입니다. 유관하여 해당 업체 고객센터에 먼저 문의해보시기 바랍니다.