[ ] 네파등산화 교환 거절
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- 작성자 : 박용기
- 조회수 : 1,820회
- 작성일 : 12-02-06 10:22:28
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네파 미끄럼방지등산화를 11월에 구매햇엇는데 구매당시
사이즈를 한치수크게 신으라고해서 한치수큰걸로
구매햇는데 첫 시착후 4시간만에 새끼발가락 발등쪽이 너무아파서
교환할려고햇는데 착용을한상태라 정책상 교환이 안된다고하여
수선을 맡겻는데 십일정도지나 제품을받고 신엇는데 마찬가지로
다시 아파서 다시 as하고 또 받아신고 세번째 as를했는데도
아파서 본사와 통화를햇는데 교환은안된다고 전화를 조용히 끈어버리더군요
이렇다가 겨울이다갓습니다 미끄럼방지등산화를 겨울에신어보지도못하고
다른사이즈로 교환도안되고 전화도 끈어버리고 안받는데
어떻게해야하죠
사이즈를 한치수크게 신으라고해서 한치수큰걸로
구매햇는데 첫 시착후 4시간만에 새끼발가락 발등쪽이 너무아파서
교환할려고햇는데 착용을한상태라 정책상 교환이 안된다고하여
수선을 맡겻는데 십일정도지나 제품을받고 신엇는데 마찬가지로
다시 아파서 다시 as하고 또 받아신고 세번째 as를했는데도
아파서 본사와 통화를햇는데 교환은안된다고 전화를 조용히 끈어버리더군요
이렇다가 겨울이다갓습니다 미끄럼방지등산화를 겨울에신어보지도못하고
다른사이즈로 교환도안되고 전화도 끈어버리고 안받는데
어떻게해야하죠
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발이 발이 아파 수리를 받으셨는데도 계속 불편하시어 정말 속상하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.