재질문합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 재질문합니다.

페이지 정보

작성자 : 권다솜(권도윤)
조회수 : 1,317회
작성일 : 12-08-07 12:22:19

본문

제가 핸드폰명의가 2개입니다. kt만 2개사용하고 에스케이를 1대이용하고있는데 지난주 토요일,일요일 그리고 어제인 8/6일까지도 집에만 가면 전화가 아예 서비스지역이아니라고 나옵니다.
그래서 케이티쪽에 항의를 했고 그럼 나는 이걸 위약금없이해지를 해주던
전화가 하나도안되서 지금 소송중인데 합의를 못보고 그 합의자를 찾아가서 빌며 합의서를 받은데에 대한 보상을 요청했습니다.
그런데 케이티 직원이 토요일에는 수리기사없으니 월요일에 전화를 주라고했고 그 현상이 지속되어 다시 전화를 했으나역시 불친절응대에 접수도가능한데 토요일직원이 접수도 안해준거라고했습니다.
분명 직원에 잘못이였고 월요일에 접수를 했습니다.
그런데 직원이 말하기를 순차적진행이라 1일을 더 기다리라는 겁니다.

저는 합의금이 늘어났고 전화기를 3일간집에서 2대나 못사용한거에대한 보상을요청하자

한다는 말이 핸드폰비 기본요 54000원과 34000원 각각그거에대한 2일분을 감면해주고 중계기를 설치하여 준다고하더군요 그리곤 그 중계기 전기세 겨우 500원을 감면해준다고하더군요

저는 합의금도없이 해결될일을 전화가없어 합의금까지 배로 물고 지금 합의서 제출기간도 다되가는 마당에 지금 장난하냐고 하자 그건 기게나 집에 문제지 지역적문제이면 제가 걸은 조건을 성립할수있지만 그냥 단순한 저희집에 문제라고했습니다.

그런데 중계기 설치기사 와서 하는말이 지금 현제 이 지역에 문제고 중계기를 설치해도 집에서 문제가 없기 때문에 사용이어렵다는겁니다.

저는 어이가없어서....다시 그럼 지역문제이니 위약금없이 핸드폰해지를 요청했습니다 .3일간이나 문제가 되고있고 저는 아직도 집에만 가면 사용이안되고 있습니다.

그랫더니 직원이 말을 바꾸는 겁니다 일시적장애인데 해지해줄수없다는겁니다. 분명 지역문제면 해결해준다고하더니 지금제가 1-2만원 받자고 하는게 아니라 정중히 사과 받고 그거에 대한 적절한 보상을 원하는데 사과는 커녕 본인들은 이래서 못하겠다만 요구하고있습니다. 어떻게 해야되나요

라고 글을 올렸는데 저는 해당기관과의 법적조치를 여쭙는거고 그회사에 대해 받을수있는 보상부분을 여쭙습니다 . 또한 답변에 글에 처음 내용은이미저도 사용한적있는방법이나 그후 10개월 이번달 21일자로 11개월 사용째입니다.그냥 단순한 기기문제라면 저도 할말없지만 기사가 지역문제라고 했고요. 그덕에 정확한 상황에 맞는 재답변요청합니다.

이전글치킨 12.08.07
다음글그루폰 어이가없네요 12.08.07

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

이전 피해 제보글은 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
17801	통신	처리 LG 유플러스 미설치지역 해지를 안해주고 안내던 기기대금을 내라고 합니다.	이유리	2012-02-20
17798	기타	처리 인터파크항공	조연호	2012-02-20
17792	유통	처리 17146 도움문의글에대한 추가문의입니다.	박정은	2012-02-20
17790	식음료	처리 에스라이트슬리머dx 부작용	지효린	2012-02-20
17788	식음료	처리 위메프 해남무농약 호박고구마!! 음식가지고 장난 칩니다.	이지은	2012-02-20
17786	기타	처리 오리털점퍼 불량	조용섭	2012-02-20
17783	digital	처리 t스토어 소액결재 취소	한동훈	2012-02-20
17782	통신	처리 LG 옵티머스 LTE	이정문	2012-02-20
17780	생활용품	처리 인터넷 쇼핑몰 MASCAN (구 워너스) 옷을 배송을 안해주고 연락을 안받음.	김병수	2012-02-20
17777	기타	접수 소셜 커머스(위메이크프라이스) 업체의 속임수에 넘어갔습니다.	장준희	2012-02-20
17774	자동차	처리 엉터리수리로 고객에게 부담을...	이해석	2012-02-20
17769	기타	처리 부탁드립니다..	안해진	2012-02-20
17767	기타	처리 택시타고 카드결제했는데 두번이되서 한번 된거 환불받으려고하는데..	이지연	2012-02-20
17765	기타	처리 지하상가 옷환불	정소영	2012-02-20
17764	생활가전	처리 이마트에서 구입한 전자사전	조소영	2012-02-20
17763	기타	처리 vv	김은아	2012-02-20
17761	생활용품	처리 콘스타 멀티 다지기	김태은	2012-02-20
17760	기타	처리 얼떨결에 소액결재 황당하네요..	박선희	2012-02-20
17759	통신	처리 글쓰기 한것이 수정이 안되어서 아래것 수정후 다시 올립니다.	이계선	2012-02-20
17757	통신	처리 17659번 글 답변보고 재회신드립니다.	여명화	2012-02-20
17756	통신	처리 무료다운로드 낚시에 걸린 선량한 피해자입니다.	이계선	2012-02-20
17754	유통	처리 옥션 환불 처리	홍석미	2012-02-20
17753	기타	처리중 소비자들 모르게 빼돌리는 대우증권의 수수료 횡포	김은아	2012-02-20
17751	통신	처리 나도 모르게 소액결제?	이종진	2012-02-20
17749	통신	처리 소비자만 바보 만든 OO텔레콤	최향기	2012-02-20
17748	기타	처리 숙박업소 고발 합니다.	박창호	2012-02-20
17747	통신	처리 음악다운로드 싸이트 윙키(www.winky.co.kr) 자동결제 가입해지불가	채희성	2012-02-20
17746	기타	처리 세탁물 (양모이불)	이용경	2012-02-20
17745	기타	처리 제발좀도와주세요	김유림	2012-02-20
17740	식음료	처리 인터넷 쇼핑몰 G마켓을 통한 (주)애프앤디	서상원	2012-02-20