올레케이티 해지 문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] 올레케이티 해지 문제

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작성자 : 김지미
조회수 : 735회
작성일 : 12-03-07 12:10:43

본문

현재 올레케이티 인터넷과 티비 2대 핸드폰 이렇게 묶여져 있는 상태입니다.

티비 한대를 없애야해서 가입되어있는 상품을 해지하려고

어제(3월 6일) 오전 9:22분에 100번으로 전화를 하였으나

연결이 안돼어 예약 요청을 해놓았는데

그날 저녁 6시까지(해지 부서 근무 시간 6시) 연락이 없더군요

그래서 변경 이전팀 으로 전화를 하여

상담원 최** 님과 통화를 하여 해지 담당부서로 연결을 해준다고 하였으나

10분동안 안내 음성이 나오더니 끊어지더군요,,,,

그래서 다시 김** 상담원과 통화를 하였습니다.

오늘 (3월 7일) 12:00 까지 해지 부서에서 직접 전화요청을

예약을 해놓았으나

지금까지 연락이 없는 상황입니다.

가입긴 쉬워도 해지하기가 너무 어렵고 전화연결이 너무 힘드네요

이렇게 큰 회사에서 소비자 상담에 대한 질나쁜 서비스가 개선 되어야 하며

직원을 더 채용하던가 아니면 개선할수있는 무언가가 시행 되어야 할것같네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에 인터넷결합 상품 사용중 해지요청을 하는 과정에서 계속 전화연결이 원활하지않아 매우 답답하시겠습니다. 현재 해당업체 전산통합과정에서 에러가 발생해 복구중이라 전체적인 업무가 지연되고 있으니 양해의 말씀부탁드리며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.

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