쿠팡과 병행수입업체의 무책임 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 아이티스토리글로벌 고양지점 티비 ] 쿠팡과 병행수입업체의 무책임

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작성자 : 성준모
조회수 : 818회
작성일 : 25-12-15 16:10:11

본문

1. 쿠팡에서 삼성티비 구매
2. 아이티스토리글로벌 고양지점이라는 티비 병행수입업체임
3.70인치 벽걸이티비 구매 후 설치
4. 설치시 이상없었으나 일주일 후 화면 깨짐현상 발생
5. 아이티스토리글로벌은 설치시 문제 없었으니 교환 및 무상AS 불가하다 함
6.쿠팡은 우리가 해줄수 있는게 없다함
참고로 소비자인 우리집은 각 방마다 티비가 별도로 설치되어 있어서 거실티비 자주 사용하지도 않았습니다. 일주일 사용 후 이런 문제가 발생했다는것은 불량제품을 팔았다고 밖에 생각할 수가 없는데 쿠팡, 판매자 양쪽 모두 책임을 회피하거나 소비자에게 책임을 떠넘기는 모양새를 취하고 있어 답답합니다
소비자 보호해주십시요

첨부파일

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-15 20:10

전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.

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