11번가 > 소비자 상담 게시판

[ ] 11번가

페이지 정보

작성자 : 우윤상
조회수 : 1,972회
작성일 : 12-01-19 18:20:43

본문

2011년 11월 19일 아동 부츠를 구매하였으나 제품을 받지 않고 반송처리하여 판매자가 물건 반송 확인후 11번가 홈페이지에서 환불 신청 요구에 그렇게 하였으나 2달이 지난 지금에야 물건을 다른 제품으로 교환 배송 하였으니 물품구매 확정 해달라고 메일 이 왔지만 아무것 받아 본게 없어서 글을 올립니다 우** 고객님, 안녕하세요! 결제가 정상적으로 완료 되었습니다 고객님께서 구매하신 물품의 결제가 정상적으로 처리되어, 판매자에게 발송을 요청하였습니다. 결제하신 내역 및 이후 배송과정확인과 주문 시 선택사항/배송정보 수정은 나의 11번가 > 주문/배송조회 > 주문내역상세에서 하실 수 있습니다. (주문일자 : 2011-11-19 / 주문번호 : 201111198161478) 280507462 [fashionplus]/ADIDAS shoes/아디다스패딩부츠 노르딕칠 ADIDAS NORDIC CHILL W (U46425) FREE/240◈18703939◈ 1개 99,000 원 지정안함 무료 fashionplus 281752839 [하프클럽/FILA]★아동부츠★ F1CDT0323-IOR 사이즈 : 195@1678086 1개 69,000 원 지정안함 무료 half1234 168,000 원 13,320 원 (쿠폰할인 0원 + 즉시할인 12,660원 + 전고객할인 660원) 154,680 원 (실시간계좌이체 154,680원) 154,680 원 - * 배송비착불금액이 무료가 아닌 경우에는 상품을 받으신 후 택배기사에게 배송비를 지불하셔야 합니다. 우석주 061-863-**** 010-5321-**** 전남 장흥군 장흥읍 건산리2구 **** 언제나 11번가를 이용해주시는 고객님께 감사드립니다. 고객님이 만족하실 때까지 최선의 서비스로 보답하겠습니다. 본 메일은 발신전용으로 회신되지 않습니다. 궁금하신 사항은 여기를 클릭하여 문의해 주시기 바랍니다.

이전글김치 냉장고 구입후 17일만에 임의 취소건 12.01.19
다음글잘못온 배달음식 12.01.19

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 부츠의 미배송으로 환불요청했는데 보냈다면서 대금판매자에게 입금된다는 메일을 받으시고 매우 억울하실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
19375	기타	처리 인터넷에서 의류 구매하였는 반품 거부하네요	유명희	2012-02-27
19373	기타	처리 인터넷 사이트 가입시 실명인증 핑계로 부주의시 자동결제	이재진	2012-02-27
19372	통신	처리 LG써비스	김채림	2012-02-27
19370	기타	처리 의류를 구입했는데요....환불을 해주지않아요	민서영	2012-02-27
19369	식음료	처리 전주 우아동점 서해아구탕	김정은	2012-02-27
19367	기타	처리 아이투오 바가지 가격	정양	2012-02-27
19366	식음료	처리 동서식품 그레놀라 씨리얼 이물질.	김유나	2012-02-27
19365	기타	처리 식탁반품에대하여	정희영	2012-02-27
19364	기타	처리 티몬 고발입니다	임정선	2012-02-27
19361	기타	처리 티몬에서 스키장 쿠폰구매	이영철	2012-02-27
19357	통신	처리 KT사칭 대리점	하미연	2012-02-27
19356	생활용품	처리 여성수입옷 로 크 고발합니다..	김희정	2012-02-27
19355	기타	처리 신세계강남점 분더샾 원피스 고발건	서은희	2012-02-27
19353	생활가전	처리 **	허수연	2012-02-27
19351	생활가전	처리 노비타 서비스 황당~! 2탄	박혜진	2012-02-27
19348	기타	처리 어처구니 없는 지방대학병원의 의료행위를 고발합니다.	김호원	2012-02-27
19347	기타	처리 환불요청글을 그냥 삭제해 버렸습니다.	육나니	2012-02-27
19344	기타	처리 황당한 나이키~	김보경	2012-02-27
19343	통신	처리 무료회원가입 했는데 결재 억울	김영조	2012-02-27
19341	생활가전	처리 노비타 서비스 완전 황당~!	박혜진	2012-02-27
19338	생활가전	처리 삼성송파서비스센터 고발	박병주	2012-02-27
19337	통신	처리 LG유플러스 판매점 공짜 핸드폰 사기	김은지	2012-02-27
19336	기타	처리 OST 브랜드 악세사리 환불기준에 대해서	강혜진	2012-02-27
19335	통신	처리 소액결제 사기	김진곤	2012-02-27
19333	기타	처리 모바일게임 카오스베인 게임머니 구매를 햇는데.	윤동기	2012-02-27
19332	생활용품	처리 반품 배송 비용 분쟁 어떻게 해야 하나요? 정말 황당합니다. 읽어 보세요...	김용대	2012-02-27
19331	기타	처리 쿠팡에서 쿠폰구입 환불 불가능하다기에 신고합니다	구민숙	2012-02-27
19330	기타	처리 그럼..	이진아	2012-02-27
19328	유통	처리 동원 스피드 택배 신고합니다.	박지웅	2012-02-27
19323	생활가전	처리 **	유춘희	2012-02-27