편의점택배 post box > 소비자 상담 게시판

[ ] 편의점택배 post box

페이지 정보

작성자 : 김인섭
조회수 : 2,602회
작성일 : 12-11-27 14:55:26

본문

편의점택배를 토요일에 맡기고 월요일에 배송이도착한다고했는데 배송지연으로 월요일에 물건이 출하되었습니다 그로인해 저는 핸드폰 개통철회날짜를 맞추지못해 개통을할수밖에없는상황이됬고 그로인해 고객센터에전화를해서 몇번이고상담을했지만 상담사 안**, 최**, 전**씨는 사업소에서 전화를 준다는말만하고 단한번도 전화를받지못해 계속해서전화를제가했으나 똑같이 다시전화를 하라하겠다는 말만반복했습니다. 그러더니 오늘(어제통화제외) 세번째 통화에서는 편의점택배쪽에서는 처리해줄수있는게 없다며 택배회사와의 연락을 하라했고, 저는 담당부서나 팀장이나 윗사람에게 연결을시켜달라했지만 그쪽에서는 통화가어렵다는말만 계속했습니다. 그러더니 나중에는 담당부서는 택배사업소라고 하는데 어의가없었습니다. 지점장이나 윗사람의 연락은 어렵다는데 고객이 불편하다는데 도대체 왜 연결을 안해주는건지 이해할수가없습니다. 그리고 저는 편의점택배에 접수를했는데 제가 왜 택배사업소와 얘기를 해야하는건가 싶습니다. 편의점에 택배를 접수했고 편의점택배를 이용한건데 택배회사의 과실이라면 그건 편의점택배담당하는 회사쪽에서 일을 맡긴 담당택배회사와 상의를 해야하는게 맞지 않습니까? 고객센터는 하루종일 통화중이라 도대체연결이되지도않고 택배사업소는 전화를 전혀 받질않고 받으면 끊는경우도 두차례있었습니다. 꼭처리부탁드립니다.

이전글개통철회 12.11.27
다음글i-coop 생협의 부당행위 12.11.27

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
18613	통신	처리 핸드폰 명의도용	오연주	2012-02-23
18612	통신	처리 sk텔레콤 무성의한 업무처리와 과실로 인한 피해	서혜정	2012-02-23
18611	유통	처리 대한통운고객센터상담원들!!	윤은주	2012-02-23
18609	digital	처리 sk신규가입건의정정의글	윤	2012-02-23
18607	기타	처리 주방가구 광파오븐 수납장	이선경	2012-02-23
18604	생활가전	처리 정수기 렌탈에 연령제한하는 이유가 있나요?	차명규	2012-02-23
18601	생활용품	처리 이니스프리-아모레퍼시픽의 무책임한 행태	장은영	2012-02-23
18600	기타	처리 주문한옷	박미정	2012-02-23
18598	digital	처리 유진 네비게이션 방문판매	고재동	2012-02-23
18597	생활용품	처리 수량부족 배송	안미옥	2012-02-23
18594	기타	처리 이러닝서비스 알지오 고객후기 조작을 고발합니다.	임성익	2012-02-23
18590	통신	처리 sk통신사와 도곡삼성서비스센타 고발합니다...	신정선	2012-02-23
18588	기타	처리 장롱구매했는데 곰팡이가 펴있더라구요...	조윤아	2012-02-23
18581	생활가전	처리 이사하면서냉장고파손햇는데보상안해줘요	이광희	2012-02-23
18579	통신	처리 sk 텔레콤에 대해서..	이진희	2012-02-23
18578	생활가전	처리 시스템 에어컨(냉온풍기)수리를 못해서 실외기 자체를 교체하라고 합니다	유현택	2012-02-23
18576	통신	처리 KT도저히 못쓰겠습니다 사기꾼들..	윤한빈	2012-02-23
18575	통신	처리 정말 분하고 화가 납니다...	민경진	2012-02-23
18574	식음료	처리 매일우유 배달서비스 이용중 이사 위약금	임경찬	2012-02-23
18573	자동차	처리 견적비용도 지불해야하나요?	고영일	2012-02-23
18572	기타	처리 18255 롯데백화점 상품권 온라인결재	장효연	2012-02-23
18571	기타	처리 어떤 방법이 없을까요??	육나니	2012-02-23
18568	금융	처리 엘아지보험의 민원처리불만	최민	2012-02-23
18560	기타	처리 의류 환불, 교환 불가	이미진	2012-02-23
18558	생활용품	처리 환불 요구 후 연락 두절	강정하	2012-02-23
18550	기타	처리 혹시몰라 가방사진도 첨부합니다.	홍세라	2012-02-23
18549	기타	처리 필웨이 판매자의 태도 정말 화가납니다.	홍세라	2012-02-23
18548	통신	처리 어떻게해야하나요?	오미자	2012-02-23
18547	자동차	처리 자동차 수리 시동문제	박동우	2012-02-23
18546	기타	처리 조타파일	김영일	2012-02-23