갤럭시 LTE 환불해주세요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 갤럭시 LTE 환불해주세요

페이지 정보

작성자 : 한덕균
조회수 : 2,179회
작성일 : 11-12-12 16:56:50

본문

가야동 서비스센터 터치불량 오작동으로 방문했는데 초기화되면 된다고 해서 초기화 했습니다. 그뒤로 똑같은 증상이 있어서 다시 전화걸어서 이** 팀장한테 물어봤는데 초기화후 같은 증상 발생시 메인보드 교체후 또 같은 증상이 발생하면 교환이나 환불을 해준다고 안내를 하더군요 그래서 이번에는 메인보드 교체를 했는데 교체하고도 같은 증상이 발생해서 다음날 서비스센터로 찾아가서 안되는걸 눈앞에 보여줬는데 자기들이 보기에는 전혀 이상이 없다고 하더군요 그러고는 교환을 못해주겠다고 하면서 교환할려면 어디에 보내서 확인을 해야된다는데 폰을 계속 써야되니까 그냥 다시 돌아왔습니다. 주말이 껴있고 해서 오늘 다시 전화를 했는데 자기들이 확인할 방법이 없다고 계속 본사에 올려서 확인을 받자고 해서 본사에 올렸는데 문제가 없다고 하면 어떻게 할거냐고 물어보니까 그럴경우 판정이 나게되면 그냥 써야된답니다 이게 말이 됩니까? 안되는게 눈앞에 뻔히 보이는데 그걸 그냥 쓰라니요 ? 자기들도 판정이 그렇게 나면 어쩔수 없답니다 이게 기계를 팔아놓고 할소립니까? 서비스센터 도대체 왜 있는건지 모르겠습니다. 전화로 계속 똑같은 말을 하길래 저도 소리를 높여서 말하니까 자기도 목소리가 커지면서 저한테 화를 내는겁니다 그래서 제가 고객을 대하는 태도가 그게 뭐냐니까 사람끼리 말을 하다보면 한쪽에서 언성이 높아지면 같이 높아질수 있답니다. 그말은 고객이 짜증내면 같이 싸우겠다 이거 아닙니까? 삼성 고객 상담실에 전화하니까 자기들은 처리할수 없다면서 서비스센터쪽에 연결해서 문의해야된답니다 ㅡㅡ 그쪽에 이야기하면 또 화내면서 말할건 뻔한데 해결되는건 하나도 없고 눈앞에 뻔히 보이는 문제를 이상없다고 하고 자기들은 오히려 잘하고 있다는듯이 화까지 내면서 말하는데 삼성 서비스 완전 개판입니다. 이제껏 뭐가 이상있는지 모르고 고쳤다는 말밖에 더되요? 뭐가 문제인지 모르니까 본사에 올리겠다는 말이 그거죠 삼성제품 더이상 안쓰고 싶습니다.

이전글굴비 11.12.12
다음글환불처리했더니 적립금으로 준다니...황당!! 11.12.12

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

메인보드 교체후에도 계속되는 하자발생으로 인해 휴대폰사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 편안한 오후보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
7019	기타	처리 As에관련한문의	김은희	2011-12-26
7018	생활용품	처리 황당한 인터넷 쇼핑몰 판매자.	지혜	2011-12-26
7017	건설	처리 리모델링 뒷마무리 A/S	박은영	2011-12-26
7016	기타	처리 하자요구	최호성	2011-12-26
7015	유통	처리 배송도 안해주고~ 답도 없는 쇼핑몰	한용필	2011-12-26
7014	기타	접수 저도 밑에븐 처럼 쇼핑몰 '스타일바이' 환불문제에요!	한주희	2011-12-26
7013	생활용품	처리 상담신청합니다 쇼핑몰 스타일바이 에서 옷을 구매하였습니다.	박혜진	2011-12-26
7012	기타	처리 서문시장 의류	윤명숙	2011-12-26
7010	기타	처리 인터넷쇼핑몰 엘리스나인 고객센터가 전화를 받지 않습니다.	배명주	2011-12-26
7008	생활가전	처리 전기난로 반품과 관련한 문의	박용훈	2011-12-26
7006	생활가전	처리 삼성 하우젠 드럼 세탁기 문유리가 터져버렸어요~	김소영	2011-12-26
7003	기타	처리 다시문의드립니다.	진희정	2011-12-26
6999	통신	처리 LG인터넷 수리도 안해주고 턱없는 위약금 요구!!!	김귀봉	2011-12-26
6998	기타	처리 롱부츠 제작에 따른 피해	황지연	2011-12-26
6994	자동차	처리 중고쇼바구입해쓴넫 업체가잠수	김성수	2011-12-26
6988	식음료	처리 불친절한 전화 서비스와 황당한 말	조한아	2011-12-26
6985	기타	처리 쇼핑몰에서 구입한 옷중 하나가 안왔는데 수수방관이에요.	유영빈	2011-12-26
6984	기타	처리 이게 대체 무슨 경우인지~^^;	윤명희	2011-12-26
6982	금융	처리 주민번호 틀리게 가입된동부생명	이민정	2011-12-26
6981	생활용품	처리 인터넷쇼핑몰에서 정품이라고 하고 파는 상품이 가품이었을때	오수미	2011-12-26
6980	기타	처리 소셜커머스 환불 관련글입니다.	염형규	2011-12-26
6979	digital	처리 카메라직거래사고난후	방현지	2011-12-26
6978	digital	처리 상담원의 비도덕성	최원일	2011-12-26
6977	기타	처리 쇼핑몰 환불 미처리	김대영	2011-12-25
6973	기타	처리 입시학원스카이에듀서초점	장미경	2011-12-25
6972	기타	처리 범양해운.....이럴수가	박경수	2011-12-25
6965	기타	처리 업체가 제품의 불량인걸 인정하지 안습니다.	송경호	2011-12-25
6964	통신	처리 그럼 사은품 문제는 어떻게 되나요?	손선화	2011-12-25
6963	통신	처리 너무 억울합니다..	손선화	2011-12-25
6962	생활용품	처리 코스메티아 화장품 사기	이수현	2011-12-25