[ ] 리텔로 청소기 A/S 및 신용카드 철회 건
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- 작성자 : 강민정
- 조회수 : 444회
- 작성일 : 12-10-19 15:17:07
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2012년 1월 4일 리텔로 청소기를 구입하였습니다.
워낙 고가라 24개월 할부로 구입하였는데, 10월 15일 청소기 닫는 연결고리가 부러져
사용이 어렵게 되었습니다.
즉시 판매자에게 연락하였으며, A/S를 신청하였는데
아직 연락은 커녕 처리가 되지 않으며, 업체는 연락도 되지 않고 있습니다.
이에 할부 신청한 시티카드로 철회 신청을 요청하였는데
시티카드에서는 A/S건으로는 철회 신청이 가능하지 않다는 얘기를 들었습니다.
고가 청소기를 사용한지 10개월만에 A/S도 어려운데다, 연락도 되지 않는 곳에게
계속 할부금을 납부하는게 맞는지요.
워낙 고가라 24개월 할부로 구입하였는데, 10월 15일 청소기 닫는 연결고리가 부러져
사용이 어렵게 되었습니다.
즉시 판매자에게 연락하였으며, A/S를 신청하였는데
아직 연락은 커녕 처리가 되지 않으며, 업체는 연락도 되지 않고 있습니다.
이에 할부 신청한 시티카드로 철회 신청을 요청하였는데
시티카드에서는 A/S건으로는 철회 신청이 가능하지 않다는 얘기를 들었습니다.
고가 청소기를 사용한지 10개월만에 A/S도 어려운데다, 연락도 되지 않는 곳에게
계속 할부금을 납부하는게 맞는지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 청소기의 하자발행으로 몹시 난감하시리라 생각합니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 신고하실 수 있습니다. 또한 신용카드로 20만 원 이상 대금을 3개월 이상 할부로 결제한 경우 할부항변권을 행사 할 수 있습니다. 해당카드사에 문의하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.