[ ] 핸드폰 a/s의 횡포?
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- 작성자 : 두미선
- 조회수 : 970회
- 작성일 : 12-01-10 12:43:13
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얼마전 핸드폰으로 문제가 되었던 사람 인데요..
같은 증세로 4번이나 갔더래도 소프트 웨어 적인 문제라고 치부해 버리고서는 계속 초기화만 시켜 줍니다.
기계적 결함이 아니라고 하더군요..
초기화시키고 또 문제가 되면 또 와서 초기화 해야 하냐고 했더니..그렇답니다.
방문해서 초기화 하러 다녀야 하냐고 했더니 그럼 초기화 하는법을 알려 줄테니 증세가 생길때마다 초기화를 시키라더 군요.
이게 a/s센타의 답변 입니다.
제가 고가의 스마트폰을 사서 쓸때마다 초기화시키면서 또 재설정하고 안에 있는 자료 다 날리는 방법을 이렇게 문제가 생길때마다 해야 하는 것입니끼?
정말 어이가 없습니다.
그럼 이게 그냥 전화기지 스마트폰이냐구요~
요금은 비싼 50000원이나 내면서 통화만 하라는게 말이 되냐구요,
자꾸 프로그램 문제라 하는데 이번에는 기계자체에서 깔려져 있던 프로그램에서 문제가 발생했습니다.
skt수리센터에서는 기계적인 결함이 아니라고 하고 htc에서는 자기네서 수리받은 증거가 없어서 환불을 못해 준다고만 합니다.
도대체 어떻게 하라고 하는지 정말 미치겠습니다.
어제는 통화에서도 문제가 되서 핸드폰을 껏다 켜야만 통화가 가능할 정도로 불편한데 이사람을은 서로 핑계만 되던지 자꾸 프로그램 문제라고만 합니다.
같은 증세로 4번이나 갔더래도 소프트 웨어 적인 문제라고 치부해 버리고서는 계속 초기화만 시켜 줍니다.
기계적 결함이 아니라고 하더군요..
초기화시키고 또 문제가 되면 또 와서 초기화 해야 하냐고 했더니..그렇답니다.
방문해서 초기화 하러 다녀야 하냐고 했더니 그럼 초기화 하는법을 알려 줄테니 증세가 생길때마다 초기화를 시키라더 군요.
이게 a/s센타의 답변 입니다.
제가 고가의 스마트폰을 사서 쓸때마다 초기화시키면서 또 재설정하고 안에 있는 자료 다 날리는 방법을 이렇게 문제가 생길때마다 해야 하는 것입니끼?
정말 어이가 없습니다.
그럼 이게 그냥 전화기지 스마트폰이냐구요~
요금은 비싼 50000원이나 내면서 통화만 하라는게 말이 되냐구요,
자꾸 프로그램 문제라 하는데 이번에는 기계자체에서 깔려져 있던 프로그램에서 문제가 발생했습니다.
skt수리센터에서는 기계적인 결함이 아니라고 하고 htc에서는 자기네서 수리받은 증거가 없어서 환불을 못해 준다고만 합니다.
도대체 어떻게 하라고 하는지 정말 미치겠습니다.
어제는 통화에서도 문제가 되서 핸드폰을 껏다 켜야만 통화가 가능할 정도로 불편한데 이사람을은 서로 핑계만 되던지 자꾸 프로그램 문제라고만 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.