[ ] 롯데홈쇼핑 불량컴퓨터 판매
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- 작성자 : 장정화
- 조회수 : 1,374회
- 작성일 : 12-02-09 17:56:33
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롯데홈쇼핑에서 주연테크 컴퓨터를 구매했습니다. 그런데 본체에 전원이 들어오지 않으며 본체 조립이
제대로 안된 상태에서 물건을 보냈습니다. 주연테크 기사분이 오셔서 일시적인 현상이라하지만 깨름직
해서 저는 교환을 원했지만 해당 업체에서 안된다고만 합니다. 고객과의 신뢰를 원하는 쇼핑에서 소비자의
얘기를 듣기보다는 업체사정만 저한테 얘기하니 너무 속상하고 다시는 롯데홈쇼핑하고는 거래하고 싶지가
않습니다.
제대로 안된 상태에서 물건을 보냈습니다. 주연테크 기사분이 오셔서 일시적인 현상이라하지만 깨름직
해서 저는 교환을 원했지만 해당 업체에서 안된다고만 합니다. 고객과의 신뢰를 원하는 쇼핑에서 소비자의
얘기를 듣기보다는 업체사정만 저한테 얘기하니 너무 속상하고 다시는 롯데홈쇼핑하고는 거래하고 싶지가
않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 컴퓨터의 하자와 관련하여 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구토록 하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.