[ ] sk브로드밴드 (대기업) 의 횡포
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- 작성자 : 이미영
- 조회수 : 352회
- 작성일 : 12-06-22 20:24:23
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지난 3월경 인터넷 . tv . 전화 세가지를 묶어 현재 저희가 사용중인 상품을 자사(sk)제품으로 변경할경우 많은 혜택이 있으니 바꿀것을 종용했읍니다. 저희는 현재 상품을 잘 쓰고 있고 약정 기간도 남아있어 교체하지 않으려 했으나 현금 지원 및 위약금 대납 등 많은 혜택이 있으니 믿고 가입하라고 했읍니다. 다양한 혜태과 지원등의 이유로 교체를 했드니 이후 돌변하여 아무런 혜택도 지원도 없었습니다. 오히려 사용도 하지않은 요금만 제 통장에서 자기들 마음대로 빼나가고 돈을 돌려달라고 수십번을 전화 하였으나 계속해서 담당자가 아니라며 몇개월을 제 돈을 돌려주지 않고 있읍니다. 이에 제가 할수 있는게 아무것두 없다는 것을 알았습니다 . 대기업에서 개인정보(제 전화번호를 어떻게 알았냐는 질문에 묵묵부답)를 유출시켜 전화한것두 기분 나빴는데 돈까지 제 통장에서 빼나가는 황당하고 어처구니 없는 일이 발생하였습니다. 오늘도 돈을 돌려 줄것을 부탁하였으나 7시까지 꼭 보내준다고 하드니 역시 돌아온것은 저희 시간낭비와 전화비만 날라갔읍니다 이렇게 몇개월이 흘러도 우리를 골탕먹이려는거 같은데 어떻하면 좋을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기존인터넷 결합상품 사용중 많은 위약금 대납등 많은 혜택이 있다면서 자사제품으로 변경할것을 종용하여 교체하신후 아무런 혜택을 받지못하신채 동의없이 요금인출이 되고있어서 매우 억울하시리라 생각됩니다. 당초 개별 약정으로 위약금 대납 등을 조건으로 계약하였다면 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.