[ 삼익기구 ] 쇼파스프링고발. 고객에게. 불응대
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- 작성자 : 박미정
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-31 10:58:40
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8월22이날. 쿠팡에서 삼익가구쇼파를. 시켰는데. 첨에 설치부터 비율이. 잘 맞지않았고 12월중순경 의자에 앉는순간 소리가 나서 확인했더니. 스프링이 나와있어서. 쿠팡에. 연락하니 삼익가구 as센타를. 알려주었다 연락을해서. 접수를 했더니 12월30일 오후7시경 기사가 저나와서. 자기가 이런경우를 마니 봤다고 오기두전에 먼저고객과실이라고 인정해야지만 온다고하니. 5만원 지불해야한다니 말동안되는 소리인거같다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.