한진택배 배송관련 신고 > 소비자 상담 게시판

[ ] 한진택배 배송관련 신고

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작성자 : 손나희
조회수 : 2,137회
작성일 : 11-11-08 23:51:43

본문

11월 3일날 g마켓(롯데백화점)에서 상품을 구입했습니다.
근데 11월 7일날 저녁 8시 넘어서 배송완료가 되었다고 합니다 -
수료인도 제 이름으로 되어있구요

하지만, 전 받지도못했습니다. 그 이후로, 한진택배 영업소에 전화를 하니
받지도 않고, 연결도 안되고, 동부영업소는 계속 통화중이라고 나오고,
중앙영업소는 신호는 가지만 절대 받지도 않습니다, 다시 전화를 하면 통화중이라고 나올때도 있고요

자기들 마음대로 배송완료 신청 해 놓고 정작 저는 물품도 못받고 있습니다

결국 한진택배 고객센터에 전화를 해서 따지기 시작했습니다. 기사님 번호를 알려달라하니
순천기사님전화번호는 없다고 합니다. 그럼 물품이 어디쯤인지 알아봐달라고 했더니
고객센터에서는 알수가 없다고 하더군요 .. 그래서 마냥 기다리고만 있으라 이거더군요.

상품문의가 접수되었다고 연락이 올꺼라고 하더니, 오늘 하루종일 전화한통도 오지 않았습니다.

물품도 오지도 않았습니다. 그래서 제가 문자로 오늘까지 상품안오면 쫒아간다고 했습니다.

정말 한진택배 미치겠습니다. 고발 하고 싶습니다 -

첨부파일

asda.jpg (209.0K) DATE : 2011-11-08 23:51:43

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
전화 드려 사과 말씀 드리고 해당 상품은 9일 저녁에 배송 되었으며 고객분께는 다시한번 사과 드리어 앞으로 개선될 수 있도록 노력하겠다고 양해 드렸음을 알려왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

배송완료라 되어있는데 정작 물품은 못받으시고 택배사에서는 제대로안내도 이뤄지고있지않아 많이 답답하시겠습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 올려주신 내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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