LG U+ 정말 어이없다~~~ > 소비자 상담 게시판

[ ] LG U+ 정말 어이없다~~~

페이지 정보

작성자 : 강효진
조회수 : 1,301회
작성일 : 12-01-26 03:57:02

본문

LG U+ 2010년 9월에 가입했습니다 가입한지 1달도 되지 않아 속도 저하 끊김 현상 등등으로 인해 인터넷
사용이 힘겨웠습니다 제가 고사양 겜을 하는지라 케이블에서 LG로 바꾼건데 케이블 쓸때 없던 문제들이 발생하고 있습니다 케이블 기사도 철거하러 와서 케이블 보다는 LG가 더 낳을거라 하더군여~큰 회사라 케이블보다 서비스도 당연 나을거라 생각했습니다~1년 4개월 되었는데 모뎀 연결선 두번 갈아치우고 합동점검이라 해서 밖에 전주까지 두번이나 점검했습니다~AS기사는 16개월동안 수없이 왔다가서 몇번인지 횟수조차 기억 안남니다
올때마다 하는소리는 정상이랍니다 담에 또 전화하면 전원껐다 다시 켜라고 하고 또 기사 보내준답니다~
제가 컴 사양이 딸려서 그런거면 말안합니다~작년 7월에 좋은놈으로 조립 컴을 구입했는데 점점 더 심해집니다~인터넷 티비 전화 같이 쓰는데 멀 지데로 할수가 없습니다~전화 5분만 하면 끊기고 티비 30분 보면 나왔다 안나왔다 하고 인터넷 핑은 10000(일만)이 넘게 나올때도 있습니다~다른집은 20~30 왔다갔다 한다는데 그수치가 말이 됩니까? 기사들 수없이 드나들고 개선은 안되고 하도 짜증나서 해지해달랬더니 해약 조항에 1달에 같은건으로 3번 나와야 해지 사유가 된답니다 그것도 이상이 있을때만 된답니다 하지만 나올때마다 이상이 없답니다~이상 없다면서 기사는 왜 보내준답니까? 글구 기사들도 나와서 다 다른소리 합니다 이상이 있으면 같은 소리를 해야지 다 다른소리를 한다면 여기 저기 문제 없는 곳이 없단 말이거나 멋두 모를는 사람들을 기사랍시고 내보내는거 아닙니까? 직원들 도 전화하면 짜증 내는 사람들도 태반이고 LG는 직원 교육도 안시킨답니까?

이전글핸드폰 보험 12.01.26
다음글판매자가 방치한 쇼핑몰 12.01.26

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 인터넷상품을 이용하고 계시는데 속도저하와 끊김현상으로 많이 불편하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능하며 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
사용상에 불편드린 부분 양해드리고 점검이력으로는 기술적인 문제로 인한 서비스 불가사항이 확인되지 않고, 특정 게임이용중 끊김현상만으로 자사측 회선문제로 보기 어려워 AS점검통해 업체측 문제 여부를 진단 해보고 위면해지 가능여부 판단가능하나, 11월14일 본사책임자 판단시 민원인 불편사항 감안하여 예외적으로 해지시 전체 위약금 업체부담 제언드린것임 설명에 수긍하시고 명의자 연락주시어 해지접수 하시기로 수긍하여 민원종결하였고 단말기대금과 이용료는 정상과금으로 납부에 대해 수긍하였음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8302	기타	처리 홈스쿨 수업	박명자	2012-01-02
8300	기타	처리 polo 오리털패딩 문제	김균태	2012-01-02
8297	식음료	처리 땅땅치킨 무에서 머리카락이	이상문	2012-01-02
8295	기타	처리 피아노 미환불건	차수민	2012-01-02
8294	기타	처리 몇가지 더 문의 드려요~	푸우	2012-01-02
8289	생활용품	처리 폴로믹스(뉴욕일번가)에서 사기를 칩니다.	윤성인	2012-01-02
8288	생활가전	처리 내용증명은 어떻게 보내는 건가요?	박옥희	2012-01-02
8287	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8286	기타	접수 씽크빅 장사속에 속아 웁니다.	이정원	2012-01-02
8285	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02