[ ] 휴대폰 환불 요청....
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- 작성자 : 조영진
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 11-12-13 18:23:43
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현재 휴대폰으로 KT Tech EV-S100을 사용하고 있습니다. 그런데 사용중 전원불량 등 이상으로 벌써 메인보드를 2번 교체했습니다. 그런데도 같은 증상이 또 일어나 서비스센터를 방문해 휴대폰을 본사 테스트까지 올려보냈습니다. 그 결과 회사측에서도 기기 이상을 인정하였습니다. 그러면서 메인보드를 또 교체해주겠다는 겁니다. 제입장에서는 이 휴대폰 때문에 고객센터를 방문하느라 시간버리고 돈버리고 정말 힘듭니다. 그런데 단순히 메인보드만 또 교체를 해준다고 합니다. 앞으로 약 보름만 있으면 1년 무상 A/S기간도 끝나는데 다음달부터 만약 고장시에는 유상처리도 될 수 있다고 합니다. 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.