[ ] 이지다운의 횡포
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- 작성자 : 강준호
- 조회수 : 2,093회
- 작성일 : 12-01-25 12:11:14
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안녕하세요 제 여자친구가 이지다운에 무료가입을 하게 되었습니다.
그런데 어제 갑자기 자동결제라는 메세지를 받게되었습니다. 여자친구는 어리둥절해 있고 이것을 확인하려고
하니 알고보니 프리미엄회원이라는 겁니다. 문제는 이 프리미엄이 회원이 어떻게 되었는지 알수 없다는 것니다. 여자친구는 컴맹이라 가입을 할줄 알아도 저렇게 프리미엄회원이 먼지두 모릅니다. 그래서 제가 이짇운에 아침10시부터 계속 저나중입니다. . 1644-6694 <--여기가 고객센터라는데 환불이 되는지를 문의하려구요 그런데 계속 통화중이더군여 정말 계속 통화걸었습니다. 여자친구와 함께 계속이요....이건 이지다운측에서 아예 안받는게 아닌가요? 그래서 기술지원팀쪽으로도 전화를 하였더니 그쪽은 아예 전화를 받지 않는군여... 이지다운 정말 조치가 필요할꺼 같습니다.
그런데 어제 갑자기 자동결제라는 메세지를 받게되었습니다. 여자친구는 어리둥절해 있고 이것을 확인하려고
하니 알고보니 프리미엄회원이라는 겁니다. 문제는 이 프리미엄이 회원이 어떻게 되었는지 알수 없다는 것니다. 여자친구는 컴맹이라 가입을 할줄 알아도 저렇게 프리미엄회원이 먼지두 모릅니다. 그래서 제가 이짇운에 아침10시부터 계속 저나중입니다. . 1644-6694 <--여기가 고객센터라는데 환불이 되는지를 문의하려구요 그런데 계속 통화중이더군여 정말 계속 통화걸었습니다. 여자친구와 함께 계속이요....이건 이지다운측에서 아예 안받는게 아닌가요? 그래서 기술지원팀쪽으로도 전화를 하였더니 그쪽은 아예 전화를 받지 않는군여... 이지다운 정말 조치가 필요할꺼 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일프로그램 다운받는 사이트 무료가입후 갑자기 자동결재가 된다는 문자를 받으시고 당황하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.