[ ] 11번가 반품처리건~~
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- 작성자 : 정은옥
- 조회수 : 1,031회
- 작성일 : 11-12-02 12:36:53
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어제 11번가 반품처리건으로 글올렸는데 답변주셔서 감사드리구요
소비자 보호법에 단순포장개봉인경우 반품을 요청할수있다고 답변을 들었습니다. //11번가 측은 그거랑 상관없고 전자기기는 무조건 개봉하면 반품이 안된답니다. 솔직히 포장도 밀봉되어있는게 아니구요 뽁뽁이 포장으로 감싸있었구요 그걸 풀었을때 제품 케이스가 있었고 이어폰봉지도 밀봉되어 있지않았습니다 저희가 대단한 포장을 했다면 이해가 갑니다. 증거 사진 제출하라면 하겠습니다. 방금 통화했는데요 11번가 대구센터 송기훈팀장님 이시랍니다. 최대한 조율한게 무조건 밀봉된걸 뜯었고 전자기기는 개봉하면 안되는것고 원래 78000원인데 11번가에서 3만원 내주고 5만원만 소비자 부담하랍니다.
어떻게 해야할까요??
소비자 보호법에 단순포장개봉인경우 반품을 요청할수있다고 답변을 들었습니다. //11번가 측은 그거랑 상관없고 전자기기는 무조건 개봉하면 반품이 안된답니다. 솔직히 포장도 밀봉되어있는게 아니구요 뽁뽁이 포장으로 감싸있었구요 그걸 풀었을때 제품 케이스가 있었고 이어폰봉지도 밀봉되어 있지않았습니다 저희가 대단한 포장을 했다면 이해가 갑니다. 증거 사진 제출하라면 하겠습니다. 방금 통화했는데요 11번가 대구센터 송기훈팀장님 이시랍니다. 최대한 조율한게 무조건 밀봉된걸 뜯었고 전자기기는 개봉하면 안되는것고 원래 78000원인데 11번가에서 3만원 내주고 5만원만 소비자 부담하랍니다.
어떻게 해야할까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 내용에 대해 업체에 전달해 드렸습니다. 사안에 따라 시일이 소요할 수 있는 부분이니 여유를 갖고 기다려 주시기 바랍니다. 업체의 회신이 오는데로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.