와이퍼 구입관련 > 소비자 상담 게시판

[ ] 와이퍼 구입관련

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작성자 : 구광일
조회수 : 1,174회
작성일 : 12-01-31 18:26:30

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지마켓을 통해서 차량용 와이퍼를 구입하였습니다. 업체명: 레드스타 업체 대표자 : 오** 전화번호 : 031 944 6985 업체에 물건 사이즈를 문의하였고, 업체에서 저의 차량의 맞는 사이즈를 알려주었습니다. 업체의 지시대로 주문하였고 실제 맞지 않는 사이즈입니다. 그런데 무료교환, 또는 무료환불은 불가라고 고집하네요. 저의 이야기는 전혀 듣지를 않습니다. 물건가격이 약2만5천원이며 업체에서는 왕복 택배비 와 재포장비 17500원을 요구합니다. 상습적인듯 하며, 소비자의 실수라고만 이야기하고, 전화통화는 몇번 시도하였지만 통화가 힘드네요. 더욱 많은 피해자들이 존재할듯합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서 와이퍼를 구입하셨는데 보유하신 차량에 맞지않아 반품하려하니 업체에서 과도한 반품비를 요구하여 억울하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 하자에 의한 반품 또는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담입니다. 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해드려 강력한 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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